其实最普遍的是很多人会说自己并不感兴趣，这是很多人真实的想法，所以一定要让对方打消这种想法，而打消这种想法的最佳办法就是让对方认同，如何认同呢？那只有你先认同他他才会认同你。所以，老师说，我们应该这样来回答：xx先生，您的意思是您不想买保险？（笑道）我完全能够明白您的心情，而且xx当时也和您一样的心情，但是他听完我们的计划之后，马上改变了原先的看法，所以这才让我给您打这个电话的，您看您哪个时间段比较空呢？
一般的人会找个两三个理由来回绝，如果你真诚地一一地化解他的借口，很多人在抵挡不住的时候会答应见一次面。当然也会有顽固者，说了N多个借口的，这个时候，要采取老师给的第二个建议，就是给自己留一个他台阶，约一个下次给他打电话的时间。而往往这个时候，对方都是急于摆脱目前的电话，所以都会说好的好的，谁让咱们中国好面子呢！所以，到了约定时间，自己就可以理直气壮地给他电话。
当大家把所有能想出来的借口都找出了应对的方法，一位曾经在其他行业做过销售的人非常感慨说，这种销售方式太强了，如果我以前知道这种方法，那么我那时候就该是个牛人。正当大家踌躇满志的时候，老师又问大家，你们认为电话沟通中的这些问题都解决了吗？
当大家纷纷点头的时候，老师却微笑了，“我非常理解你们现在此刻的心情，但是事情才刚刚开始，接下来的事情就是，大家一定要好好地Role Play，把这些话背得滚瓜烂熟，练得口吐白沫，当面对客户的时候不是去想这些应对，而是象呼吸一样自如地说出来，这样才够自信才够自然，成功的几率就要高很多。”
Role Play也是这家公司的特点之一，同事之间，一个人扮演客户，一个人扮演寿险规划师，就销售过程中碰到的问题进行现场模拟，反复多次练习，以达到滚瓜烂熟的地步，为了使自己到客户那里能够熟练而自信地表达自己想要表达的一切。
这时候老师给大家讲了个笑话，以前一个卖保险的到一个人家去拜访，但是对方不在家，家里有一只鹦鹉，那只鹦鹉问：“谁呀？”卖保险的说：“卖保险的。”但是鹦鹉只会这一句，就又问：“谁呀？”卖保险的还是回答：“卖保险的。”于是，就这样，一问一答继续着。晚上，主人回来了，看见门口一人口吐白沫地躺在地上，问：“谁呀？”鹦鹉说：“卖保险的。”
老师说，你们要是练到能让鹦鹉都学会了，那就说明已经很熟练了。有时候专业性就是体现在你的熟练程度。
