第一章 服务二代(2)

郑逸群不知道她问这话的意思,但还是以不变应万变,按照自己的思路回答:“你看,我们这里不仅有顶级别墅,还有顶级游艇,这些游艇还有自己的专用码头。各种游乐设备齐备,而且与全国,乃至全球各地最豪华的娱乐休闲设施有合作关系,一旦成为会员,全球最豪华的酒店、高尔夫球场和乡间俱乐部等便会为会员打开大门。”

“还有呢?”尹诗双又问,她似乎对郑逸群的问题并不满意。

尹诗双是在考自己的业务熟练程度?郑逸群有点纳闷,看看她的样子有些不像?但是,他还是按刚才的方式回答:“尹总,在我们的俱乐部,只要是入会会员,无论是定机票、定酒店、办舞会、买礼物、买汽车、买房子,甚至找人陪伴逛街等,我们都可以为他们办到。谁要是在短时间内获得电影首映礼票、巨星音乐会最佳座位票等要求,我们也会马上办到。另外还利用自己的关系网络,可以安排会员进入顶级的俱乐部、参加上流社会派对等。可以说,我们就是要为会员解决一切他想需要解决的问题。”

尹诗双把身体向后一仰,将手指放在桌子上一下一下地敲着,并且有点慵懒地问:“你说的这些我都知道,可是,你觉得我们对年轻人的服务到位吗?”

“我们这里也有电子游戏厅、的士高大厅啊。我们还曾经组织他们去赛车场赛车,去西藏登山,甚至去澳洲潜水。”郑逸群回答。

“光这些就够了吗?”尹诗双问,她将身体直起,目光灼灼地看着郑逸群。

“我不明白尹总的意思。”郑逸群回答,他真的有点没有抓住尹诗双的思路。

尹诗双摇摇头,显得若有所思,慢声慢气地说:“要想把服务做好,我们就要了解年轻人的想法,你不觉得他们真正需要什么我们知道得太少了吗。”

“你这么一说,我们的服务还真是有些不到位,至少来说,对他们的消费心理没有研究到位,我们这里更多的是考虑的成年人的习惯。”郑逸群老实地回答。

“我有个想法,你先把会员部的事情放一放,叫副经理徐新阳暂时负责,你现在专门调查了解一下那些年轻人的想法,看看怎么改进我们的服务。”尹诗双脸上的线条柔和了许多。

“嗯,我知道了。还有别的事吗?”郑逸群问。

“就是这些,你抓紧工作吧。对了,赶紧回去把头发弄好,这样看起来不大像话。”尹诗双嘱咐道。

尹诗双就是这样一个人,严厉的时候真像李莫愁,可是很多时候她又很温柔,就像成熟版的王语嫣。

郑逸群回到办公室,叫会员部的同事帮着吹了一下头发,就开始在电脑前开始查阅今天持副卡来俱乐部的年轻人,今天来的年轻人不算少,但是,他熟悉的并不多,因为作为会员部经理,他最主要的工作还是跟持主卡的股东会员和非股东会员本人联系和沟通。

郑逸群很想了解这些持副卡的年轻人们的爱好,因为,他们就是典型的富二代。可是,生在豪门的富二代们,拥有了天下几乎所有可以用钱买到的东西,包括感情,从小在风浪里浸淫的他们还真让你摸不准他们有着什么样的喜好。有人喜欢网游,有人喜欢飙车,有人喜欢运动,有人喜欢航海,有人喜欢飞行,还有人喜欢泡女明星、骑马、打高尔夫……总之,千奇百怪。

郑逸群现在要做的,就是尽量满足这些富二代对新鲜事物的好奇,以及发泄他们身体里似乎是永远也用不完的精力。这是尹诗双给他的任务,尽管她没有说这个任务的真正目的,但是郑逸群明白,这绝对不是一个简单的服务问题,肯定是跟俱乐部的经营有关系。

他仔细地在今晚的客人里面看了一下,发现山花药业创始人李玉书的儿子李前林在这里。郑逸群对李前林这个人很有好感,李前林大学刚毕业,却没有在父亲的公司任职,而是自己鼓捣了一个小小的广告设计公司,专门做他父亲李玉书的生意,间或也做一些其他客户的生意,这跟绝大多数的富二代所走的道路并不相同。

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