3．潜在回报
有研究表明，正面强化是影响行为最有效的方式。潜在的回报和交换很像，不同的是，这种强化不是明的交换，而是暗的交换。“同我一起去购物吧。购物中心里有一个大书店，你可以随意浏览，看看有什么新的人物传记。”“如果你帮我筹备明明的生日晚会，我们不仅可以把事情安排得井井有条，还可以在一块儿聊聊，消磨消磨时光。”当你将回报包括在内时，每个人都能从中各有所得；每个人的需要都被认为是重要的，是值得考虑的。
当某人做了你想要做的事时，一个拥抱、拍拍肩膀、亲切的微笑，甚至一个点头和一丝满意的神情都是很有力的强化刺激。感激传递了这样的信息：你心存感激，你十分喜悦，你看重这个人所做的事，它大大地增加了该行为被重复的可能性，你将继续获得你想要的。
