致中国读者1
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前言高绩效：三驾马车合力并进8
第一章变革·学习·改进17
在管理上，预测某些具体事件是无用的，我们必须要了
解与日俱增的技术用语，适应不断变化的情况和事情（它们
会改变未来），并作出相应的行动。有些管理者由于不愿付
出这方面的努力，不愿学习，又不具备必备的知识，他们的
职业生涯注定会遭遇瓶颈并殃及公司。
第1 节 驾驭“狂飙式”变革18
第2 节 领导他人源于自我领导29
第3 节 绩效改进路线图44
第二章愿景·价值观·使命47
人类最深切的渴望并不是追求欢愉，而是追求一种终极
目标，它会让我们的生命更加完整，生活有着清晰方向，并
愿意付出全部的力量。如果你不深信自己的生命充满意义，
就永远无法体会到发自内心的最大喜悦。
第1 节 关注焦点和环境48
第2 节 描绘你向往的未来55
第3 节 鱼缸因素：期望决定表现66
第4 节 寻找身边的钻石宝地77
第三章仆人式领导85
头衔是被任命的，权威是自己赢得的。头衔是上面赋予
的，权威是下面感受到的。我不知道你的归宿是什么，但我
知道一件事：在你们当中，唯一能够笑到最后的人是设法寻
求和了解如何提供服务的人。
第1 节 如何关注客户和合作伙伴86
第2 节 超越狭隘的市场眼光95
第3 节 创新制胜：组建臭鼬工厂105
第四章组织改进大审视117
一个愚蠢的小屋主人最终让小屋因为漏雨而朽烂。下雨
时，他没法修理屋顶；天晴时，他又在外面忙活别的东西——
而且这时候根本没有必要修屋顶呀。
第1 节 紧急并不等于重要118
第2 节 改进应是一种习惯129
第3 节 流程再造，还是渐进改革135
第4 节 亲力亲为地领导团队140
第5 节 知识和技能的平衡147
第6 节 评估是锁，反馈是钥匙152
第7 节 结构和系统塑造员工行为160
第8 节 信息就是力量167
第9 节 金钱不能形成有效激励175
第五章改进仍需继续183
在这个世界上，没有什么能够取代“坚持”。才华不能够，
放眼皆是有才华却不成功的人；天分也不会，多少天分找不
到用武之地？教育也不行，受过教育的废物遍地都是。而有
了坚持和决心，你就所向披靡。
第1 节 培养变革倡导者184
第2 节 增加改进中的欢笑指数190
第3 节 个人领导力的自我审问196
致谢202
译者序拥有个人和企业的“高绩效手册”204
