“他就这样丢下我走了，”她喃喃地说，仿佛不能相信这个事实。“我不属于这里，没有他我到哪里都没有归属感。他抛下我一个人走了，可是我们在一起已经六十年了。为什么我不觉得他已经死了？我觉得他就在我身旁，我无法想象没有他我要怎么活。我觉得他还在这里。没有人能了解我的感受！”
在刚失去亲人的那段压抑的过渡期，你要如何与死者的家人进行一场疗伤的对话呢？如果你和他的亲人不是很熟的话，该怎么办？
有一天下午，我就碰上这种情形。杰森请我过去陪伴他的母亲。杰森婉转地表示，也许我能帮助他妈妈，这样的话他和哥哥马文就不会因为无法帮助母亲而备受困扰了。
我察觉到，杰森的母亲无法理解为什么其他人没有她这般失落。为了让她知道我了解她的感受，让她安心，于是我说：“很少有夫妻像你们这么亲密。对其他人来说，他似乎是走了；但对你而言，他却还在这里。这一定让你感觉很奇怪。”
“没错，确实是这样，”她低声哭泣，“我也不想成为别人的负担。”
她看上去就像是个受惊吓的小女孩。她的家人散布在全国各地，不能经常陪伴她。而朋友们则告诉她，他们自己身体也不太好，也无法照顾她。她的这种脆弱正是她先生当初让她住进养老院的原因。
我发现，她需要意识到自己的状况——最好是能让她想起，在她的世界如此失控前，自己曾经是一个什么样的人。我温和地问她：“你还记得儿子们小的时候，身为母亲的你担负了什么责任吗？那是一些你必须去做的事。”
“呃，我记得，”她想了想，慢慢地说。
“现在就像那个时候，只不过情况反过来了，变成他们对你有责任，”我解释说，“你不是个负担，但是个责任。这就是为什么他们那么担心你的原因。因为在帮助你想出下一步该怎么办以前，他们觉得未尽责任。”
“我需要一个星期的时间，让我能够实际一点，”她说，语气变得比较坚强了。“请你告诉他们，不要丢掉我的东西；在没有问过我之前，也不要做出什么决定。我还没死，我还有一些很在意的东西，比如我的收音机。可是，那天他们没有问我一声，就把它给丢了。”
“妈，”杰森带着受伤的语气说，“当时搬家工和卡车在那里等我们，我们必须把所有东西都搬走。”
“没错，但你就是没有问过我。我知道如何使用那台收音机。它能接收所有我喜欢听的电台，而且能播放好听的音乐。”
“妈，我们再给你买台收音机，”他说，“帮你搬家的时候，请原谅我没有多想想你的感受，因为那时一下子要处理好多事。”
“我很感谢你帮我搬家，儿子。但这不是重点。那台收音机好得很，而且我知道怎么操作它，”她的语气很坚定，“以后，我希望你碰我的东西前先问我一声。请你不要自作主张。”
当你要帮别人从中调解的时候，可能会觉得自己很笨拙。但重要的是，你要记得，不断地重复每个人刚才所说的话——不要偏向任何一方，而是帮助他们听清楚对方所说的话。
