“我不知道要说什么，只希望你知道我很关心你。那么现在，有什么事情是你想一吐为快的吗？”
所以，对于那些处于困境中的人来说，如果不去追问事情发生的来龙去脉，他们会很感激你的。这就是为什么问他们此刻的情形，比问他们好不好还要好一点的原因。
另外一种问候的方式则是让他们知道你的关心，但要记得把关注点放在具体一点的小事上，那样他们就可以告诉你：“我现在还好，但昨天却很难过。”
或者，他们可能直截了当地说：“我现在想小睡一会，希望有人能帮我按摩一下。”
如果你一点都没有要从他们嘴里得知任何消息的意思，就可以这样说：“我一直挂念着你。”或者说：“我希望能给你一个拥抱。希望可以帮你打包，带你去任何你想要去的地方。”还可以说：“我一直在想办法协助你，不知道我能帮得上什么忙吗？”
此外，疗伤的对话也是让彼此可以安心分享静默的时刻。开始谈话之后，你可能会想：接下来该说什么呢？谈话不见得总是一来一往，彼此轮流说或听。在疗伤的对话中，停顿是为了清楚地听到对方的需求（或想说的话）。如果对方想听你说话，你一定要先了解此刻他想听到的究竟是什么。并不是只须安静一下，然后就可以说出那些你在听对方说话时在脑子里打转的话。
想要进入疗伤对话的下一个阶段，还有一个需要考虑的因素：你和对方的关系。
如果彼此熟悉，对方会比较坦然地有话直说，但奇怪的是，有时这反而会让人觉得容易受责难。也许你和对方并不熟悉，有时却恰好能够提供给对方最需要的东西。因为你是怀着慈悲心去聆听的，并且不做任何评论。
不要以为你真的知道别人的感受。如果你不确定和一个不太熟的人能够谈得很深入，就先停顿下来，坦白地对他说：“我不是很了解你，虽然我不确定自己能做什么，但真的希望可以尽我所能地帮助你。我愿意试试看。”
若是你和对方非常熟悉，或许会很自然地把谈话带到下一个阶段，方法就是认真思索你所察觉到的对方的感受，而不只是听他说话。
朋友有难时，我们常常开口就问：“你还好吗？”我们认为这样才能开始谈话，同时还表示出了关切之意。但我在这里要提供给你另一个建议：如果你试着安慰面临困境的人，一定要记得不把“你还好吗”当成第一个问题——如果你这样做了，他们会因此心存感谢。
你可以问问他们的工作、家庭或是其它事，让他们喘口气。你要知道，当他们被迫一再地解释刚刚经历的那些糟糕事时，心里有多难受。他们希望被当成完整的人看待，而不是用落难者的角色取代他们原先的形象。或许在仔细聆听一阵子后，你已经不用问他们好不好，因为他们已经用自己的方式告诉你了。
■ 疗伤笔记
“你还好吗？”对于一个正在经历伤痛的人来说确实不是一个恰当的问题。毫无疑问，他不好。被问的人只有两个选择，咬牙硬挺着说自己还好，或者承认自己确实很糟。显然这二个选择都不会让他舒服。
与其问这个注定不讨人喜欢的问题，还不如：
⊙表达你能感受到对方的心情
⊙具体地问对方自己怎么做才能帮到他
⊙询问对方有什么愿意倾诉的话
⊙表达你很关心对方，很爱他，愿意支持他
⊙哪怕只是给对方一个拥抱
