5月25日 情景消费,让品牌更有附加值
首先是因为青岛啤酒口感清爽、让人开心,有面子,象征着成功,这是产品给予消费者的体验。自己在家里喝很开心,和朋友在夕阳余晖映照下的咖啡厅畅饮又是一种感觉,在啤酒城里狂欢是另外一种享受,这是服务给消费者的体验。我们把服务意识、环境质量、心情质量与产品质量结合在一起,就会带来不一样的附加值。
——摘自2009年8月8日金志国接受《环球企业家》记者采访的谈话
背景分析
依靠为消费者建立情感体验平台,借助有影响力的营销活动,让消费者体验青啤的品牌情感,以此感动消费人群,是青啤培育消费者的感动力的重要方式。感动力需要通过体验来培育,它一旦形成,会使消费者和品牌的关系变得更加融洽,甚至无可替代。这是金志国对情景消费的理解。
近年来,通过“我是冠军”、“倾国倾城”、“NBA拉拉队”选拔赛等活动,青啤成功打造了与消费者互动的平台。而青岛国际啤酒节,也是与消费者互动的长期舞台。
每逢青岛国际啤酒节开幕,“青啤大世界”都注定是最火暴的去处,品尝啤酒和去嘉年华的游客络绎不绝。很多海外游客打“飞的”来参加啤酒狂欢。据统计,2009年青岛啤酒节期间,一共接待海内外游客370万人次,啤酒消费量达1065吨,同比增长了50%。
行动指南
创造消费情景,不断满足消费者的欲望,永远以消费者的需求为需求,并不断超越消费者的预期。