组织的官僚化如何影响在其中工作的一般人？早期研究正式组织的理论家多半忽视了这个问题。以韦伯为例，他专注于研究官僚体?的管理经营者，对于企业员工或政府机关办事员则着墨不多。
根据正式组织的古典理论（classical theory），又称科学管理法（scientific management approach），劳工几乎全为金钱的回报所驱动。这项理论强调生产力只受限于劳工的体能状态，因此，劳工被视为一种资源，就像在20世纪开始取代劳工的机器一样。组织的管理试图利用科学计划建立周密的工作标准及劳工生产监督机制，来达到最大的工作效率；利用科学管理法制定的计划牵涉效率研究，而这并不考虑劳工态度及工作成就感。
直到劳工组成工会，迫使管理层正视劳工并非物质?源的事实之后，理论家才开始修正古典理论。在管理与管理者之外，社会科学家开始注意到，非正式的劳工团体对组织也有重要影响。另一种探讨官僚制运作的方法——人际关系研究法（human relations approach），则强调人、沟通、参与官僚体制内的角色。这种分析反映了互动论者对小团队行为模式的兴趣。不同于科学管理法，依照人际关系研究法制定的计划，注重劳工的感觉、挫折与对工作成就的情感需要。（Perrow 1986）
现今，关于正式组织的研究有了新的方向。它们是：
?近期一小部分女性和少数派成员进入了高级管理层。
?在大公司里，进行?策的团体被排斥在高层领导者之外。
?组织间固定界限的消失使得一些关键工作可以通过外包完成。
?网络和虚拟世界的角色影响了商人和消费者的偏好。
尽管对组织的研究仍旧接受马克斯?韦伯的深刻见解，但研究已不局限于此。（S. Hamm 2007；Kleiner 2003；W. Scott 2004）
