“自我”的焦虑(6)

看官们至此,可能觉得我这个人太较真,不厚道。其实,作为消费者,只有这样认真,才能不断提高国内服务业的质量。

在大陆的酒店中,并非所有地方的服务员都是持势利心态,相较而言,北方人比较实在。比如北京、西安的酒店前台人员,见多识广,又是北方人性格,对外国人、中国人都保持一种职业性的礼貌,反而一视同仁,不冷不淡。

举个例子,前些日子去西安,住宿西安人民美居酒店,办入住的时候,大堂女接待员一脸淡漠,告诉我说因为来得太早,退房的人不多,没有干净的房间,要等好大一阵子。大王当时心情好,不愠不恼,很低三下四地请求,是否能想办法找间房子,让我先休息一下喝口水啥的。很可能被我诚恳姿态和潇洒外表所打动,那个女接待员手指在电脑上一顿猛敲,20秒钟内递给我一张房卡:“梅先生,由于您预定的那种房间没有收拾出来,我们给您免费升级,请您住套房吧……”瞧,人敬人高,不费吹灰之力,我就以600元的价格住上1000多的房间。

当然,在国内的酒店业中,上海这个与“势利”二字关联最广的地区,超出一般所有的普通人际知识认知。在上海的五星级酒店中,大概有这样的倾向,你越牛逼,越装大爷,越气势汹汹,越摆谱儿拿服务员不当人,你越会受到尊敬。记得有一次我在一个酒店不同的楼层换房,当时我心情好,觉得送还钥匙会麻烦门僮,就自己坐电梯屁颠屁颠把先前房间的钥匙卡送到了前台。当时,我以一个“作家”的敏锐观察力,发现那几个前台接待员的脸上不约而同泛上了一种掩饰不住的轻蔑神情——他们绝对不会因为你的亲自跑上跑下而感谢你这个顾客的“屈尊”,而认为你这个“江北人”是骨头贱没有底气。有了这次经验,我日后在上海住酒店的时候,一般进出都故意做出趾高气扬的姿态,特拽特牛逼,气焰嚣张,果然,真的赢取了上海酒店服务员的一致尊敬……

上述怨妇痴男般的唠唠叨叨,痛心疾首,看似揭发“势利”,其实,也是赫连勃勃大王内在自我某种势利心的反映。

展现成功的“校友会”

校友会、同学会是我最怵的场合。到场的阿猫阿狗们,都是混出来的或是即将混出人五人六的东西。一件件名牌衣服、有意无意地掏出名片时夹带而出的汽车钥匙,手腕上的劳力士和手指上的大钻戒,乍生乍熟的变胖或变瘦的面孔——总之处处充满着让人厌恶又心怀嫉妒的虚情假意。

校友会、同学会说穿了就是“十年河东,十年河西”的展览场,明争暗斗。想一想自己毕业这么多年,依旧碌碌无为,一身上下没一件名牌,连高尔夫也不会打。四下看看,混得最不济的老校友,也带上个气息可疑但妖妖娆娆的女郎以示自己有桃花运,我却连好鸡都挑不上一个。

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