画龙点睛之妙,可使龙行天下,神气活现。画虎不成反类犬,精妙之虎必然活蹦乱跳。品牌正是那神妙之魂,这样的生命特质和精髓,唯独只有靠降生于凡间的你自己,用一生一世全心全意的心血去打造和呵护方能有成。耶稣说:“虽然我法力无边,但说到品牌这事儿,我实在爱莫能助!”
品牌是什么?
品牌的核心是企业的灵魂。品牌是什么?“品牌定位是企业的命脉”,“品牌定位需随时创新,但不能变调。品牌定位比创业还难。”王品餐饮董事长戴胜益作了以上说明。
“品牌是一种错综复杂的象征,它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告方式等无形资产的总和。品牌同时也因消费者对其使用的印象以及自身的经验而有所界定。”奥美广告创办人戴维·奥格威(David Ogilvy)在1955年作如此阐述。
墨林(James X. Mullen)将品牌定义为:“当一个人偶遇这家公司的商标、产品、总部或公司任何具代表性的设计时,心中产生的所有思想、感觉、联想及期望的总和,不多不少就是这些。”他在《抓住员工的心》(The Simple Art of Greatness)一书中表达了他的品牌见解。
营销学大师菲利普·科特勒(Philip Kotler)对品牌的定义是:“品牌是一个名字、名词、符号或设计,或是上述的总和,其目的是要使自己的产品或服务有别于竞争者。”
联合利华前任董事长迈克尔·佩里谈及品牌时的经典名言:“我们建立品牌,就如同鸟儿筑巢,随手撷取的杂物稻草,最后都将成为品牌的一部分。”
所以说,品牌是生命和个性的展示,是企业综合的总和评价,是可以鉴价的无形资产。
品牌的背后意涵
试着想想品牌“背后”的心理含义,是颜色、造型、文化、思想、象征意义、故事、信任、依恋、迷恋以及我们仍然还不甚明白的未被满足的心灵需求。
品牌要有“精神”,有家公司的产品取名为“诚实的茶”(Honest Tea),望文生义,人们都爱喝这种茶,因为做人要诚实嘛,所以生意十分兴隆。这个品牌的精神和内涵彰显无遗,清楚而明白,品牌命名是非常重要的课题。
“质量”是产品的内核,质量是品牌的后盾,质量自己会说话。“质量”、“品位”、“品格”,一起来打开品牌的大门。其中一个“品”不够就会大打折扣,只有“够品”则让消费者留存品牌的深刻印象,自然一个一个口耳相传,顺顺利利打开市场的大门,所以需知“品牌意识”及“品牌认识”乃多层次思维投射的认知状态。品牌地位的建立根植于产品质量本身和品牌魅力的塑造。品牌一旦重叠性太高,便得重新定位品牌。品牌可以让企业产生更高的市场渗透率,所以找到制高点,就可以居高临下,俯瞰四周。制高点的思维包括品牌设计、商品设计、品牌定价、多品牌操作等。
品牌经营力
因此,品牌经营需要一群十足有耐心的农夫加上肥沃的土壤,同时要加入时尚与设计的元素和养分,才能开出最美丽的花,结出最鲜美可口的果实。经营杰出的品牌时,要记住下述“五个价值观”:一是凡事没有不可能;二是一切努力都是为了品牌;三是告诉你过去做的不一定对;四是要努力贴近消费者的生活;五是务必要有信心,因为最好的还没生出来。
品牌成功的要件之一,就是因为员工相信这个品牌,有一股发自其内心最诚意的热情,并夹带着强烈的归属感去和这个品牌生活在一起。所以,品牌是“活着的记忆”,传递着一种动态的理念,有着持续自主的创新活动。
“BCDF”(Better、Cheap、Difference、Fashion)告诉你“品牌产品力”的四大要素:更好、更便宜、有特色、够时尚。这是我一位好友观察服务业四十载的心得,有市场活力的商品要兼顾时尚与流行,值得你想一想。他的另一心得是一条公式:“业务发展力=商品力×销售力×形象力(品牌) ”。公式大家都可以学着套用,多用几次自然上手,这品牌产品力和业务发展力两样心得,我这朋友很大方,同意让我来公布,我很荣幸也很高兴,你若获得启发和灵感,简单对他表示谢谢即可。
品牌认知和位阶
“品牌转换矩阵”(Brand-switching Matrix)指的是一种测量消费者品牌忠诚度的有效工具,是在两个固定的时间区间内,显示一群消费者在购买形态上所作的改变之列表。这个矩阵协助你了解“群体意识”,这是一种市场的驱动力,品牌认知、忠诚度及转换的心理状态。品牌若不树立差异化,便无法彰显独特价值。“品牌忠诚度”是品牌运作的另一要项和重点,因为此一品牌人人向往之,有坚实的品牌基础和口碑相传的能力。品牌的位阶就如同升降梯,一栋超级摩天大厦有很多很多部电梯,人来人往,上上下下,有些一直上升,有些则不断下降。