第二章 任务执行零折扣(5)

 

作为一名新兵, 马小帅进入连队的第一天,便深知自己在连队的位置和重要性——他是钢七连的第5000名士兵,他也明白了自己连队的历史和精神,更明白了自己肩上的使命和荣誉。这样的新员工欢迎会,你的酒店举行过吗?这已经不仅仅是对新员工的激励,而是对全体员工的激励。在迎新时,酒店经理不妨也组织一次宣誓,向新员工传递酒店的文化和管理理念,让每一名新员工都能铭记自己的承诺和使命。如果有了这样一次经历,酒店员工还会没有动力和干劲吗?

经理早餐。酒店的经理定期与员工一起进早餐,了解员工的工作情况、思想动态、对酒店的意见和建议,并帮助员工解决工作、生活中的困难和问题。在这样面对面的沟通中,酒店员工不仅能感受到上司的关怀,也能在思想上、能力上得到相应的提升。

电子工具。随着信息时代的来临,许多酒店都开始倡导信息化管理,都有自己的网站、 QQ群、BBS等,实现了酒店内部间的互动式交流。如果员工想反映一些问题或提供一些好的建议,而又不敢直接跟领导交流时,他便可以通过网络满足交流的需求。这不也是一种沟通渠道吗?

心情本。某酒店专门为员工设置一个心情本,员工可以在上面写自己今天开心的事情,也可以写自己不开心的事情,还可以写今天想感谢和表扬谁。该酒店的经理每天下班前都会认真看这个心情本,看看员工的工作状态和心情怎么样。如果发现有员工遇到困难或问题,酒店经理会第一时间给予帮助和解决。

一流卡。四川有一家酒店,他的每一位员工手里都有一张一流卡。员工只要觉得谁工作做得好,就可以将一流卡颁发给他,并写上自己表扬的话。于是,该酒店逐渐形成了一种互相表扬、互相激励的氛围。有一次,酒店经理见服务员小李工作积极性不高,便有意给他发了一张一流卡,并写道:你是最棒的,大家相信你。自此,小李每天都将这张一流卡带在身上,每当工作积极性不高时,他便拿出来看一看,鼓励一下自己。从此,大家都觉得小李像变了一个人一样,每天工作起来都充满了热情和干劲,当月他还被大家评为酒店的“月度之星”。

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