第一节 中国人情绪变化特别大(3)

中国人情绪不稳定时不讲理

中国人还有一个比较让人“害怕”的地方,就是生气的时候完全不讲理。其实中国人是天底下最讲道理的民族,但是如果有人惹他生气,他就不讲理。比如一个人平常很讲道理,但是有一天突然不讲理,如果别人问他:“你怎么不讲理呢?”他会说:“你把我气成这个样子,我还讲理?!”也就是说“我不生气我就讲理,一生气我不能讲理”。但是有些中国人由于长期的伪装和压抑,几乎二十四小时都在生气,所以他永远不讲理,这是很多人一辈子都没有弄懂的问题。平时有什么事,如果情绪好,大家都会讲道理,很快就会达成默契,很好商量,一切都会有共识;但是情绪不好的时候,神仙都没有用,彼此之间很难商量事情。

所以有些中国人刚见面时是不太谈正经事的,大家会寒暄,说些“你最近脸色越看越好”、“你的这件衣服真漂亮”之类的话。其实这就是情绪管理,只是有很多人不了解。因为寒暄几句,可以让对方情绪稳定,这时候再来谈工作就会很有效。如果一个人单刀直入,见面就谈工作,别人就会觉得不太舒服。西方人是以工作为导向的,一见面就会谈工作;而中国人很多都是一见面先不谈工作的,因为那会儿谈工作没有用,根本没有人听。比如你碰到一个人,问他那个表填好没有,他嘴巴可能会跟你讲好好好,但是他心里可能会想:你自己不会填呀,一定要我填?我手痛你知不知道!所以不要见面就谈工作,那样起不到什么作用。

中国人的管理也叫做“修己安人”,修己就是要把人自己的情绪稳定。但是现在很多领导者的情绪不稳定,如果他不稳定,员工也会跟着不稳定;安人就是让对方情绪稳定——自己稳定,别人稳定,大家都稳定,事情就很好商量,然后大家很快把力量集合起来,把事情做好。

为人处事最要紧的就是管理好情绪,所以现在在一切管理中,情绪管理第一优先。那么,情绪究竟是什么呢?

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