管理者要让下属心悦诚服，一定要宽严适度。
所谓宽，不外乎亲切的话语及优厚的待遇，经常关心员工的生活，聆听他们的忧虑，和他们说话时加上一个微笑，员工的工作效率一定会大大提高。他们会感到，上司很关心我，我得好好干。
所谓严，就是必须要有命令与批评，要令行禁止，不能始终客客气气，为维护自己平和谦虚的形象，而不好意思直斥其非。管理者必须拿出做上司的威严来，让下属知道你的判断是正确的，是必须不折不扣地执行的。恩是温和、奖励；威是严格、责备。身为一个管理者，恩、威要能配合运用。
管理者的威严还表现在对下属布置工作、交代任务上。一方面要敢于放手让下属去做；另一方面，在交代任务时，要明确要求什么时间完成，要达到什么样的标准。布置以后，还必须检验下属的完成情况。
“宽严得宜，恩威并用”的意义并不是恩、威各占一半，而是要依事情的情况而定，恩威配合，以身作则地教导下属，如此，下属才会乐意完成交给他的任务。
对待下属，应该用慈母的手紧握钟馗的剑。平日里关怀备至，错误时严加惩戒，宽严并施。对企业来说，如果欠缺严格的管理，一味温和，下属很容易会被惯坏，言行也会变得随便，毫无长进；若过分严格，会导致下属心生畏惧，表面顺从，实际反抗，对事情没有自主性，也缺乏兴趣。如此一来，不仅人力不能有效地发挥，整个机构也将毫无生机。
当下属犯的错误较严重时，管理者必须对其进行某种形式的惩罚。惩罚时，不只是为了惩罚而惩罚，而是要达到惩罚的目的，要带某种形式的纠正行动，防止未来再犯同样的错误。
一个工人由于对工作不认真，造成了重大责任事故，随后被捕入狱。狱中，他后悔莫及，认真地反省了自己的过错。快要出狱前夕，他给厂里写了封信，信中说：“我清楚自己的罪过，很对不起大家。我即将出狱开始新的生活。我乘坐的火车后天路过咱们的工厂，作为原来的一名职工，我恳切地请求你们在我路过工厂附近的车站时，扬起一面旗子，我将见旗下车，否则我将去火车载我去的任何地方……”那天，火车临近车站了，他微微闭上双目，默默地为命运祈祷。当他睁开双眼时，他看到了许多面旗子，还有举着旗子呼喊他的名字的工友们。他热泪满面，没等车停稳就扑入接他的人群中去了。后来他成为了一名最优秀的工人。
这个工厂的管理者是有宽容谅解之心的人，他成功地运用宽容之术使这个工人获得了新生。
实际上，一个管理者对下属的一言一行，都应该以宽大的态度去包容，在对下属严格的时候，要让下属心服口服，才不愧是一位成功的管理者。
宽容是一种很强大的力量，它能吸引他人，使他人爱戴你、信服你，并愿意帮助你。作为管理者，如果要想取得成功，在任何时候都要以宽容之心待人。
管理者在用人时，一定要注意宽严适度，太宽松了下属心不在焉，不当回事；太严厉了下属心惊胆战，一不小心就漏掉了一句话，但又不敢多问。因此，恩威并用，宽严得宜，才能收到事半功倍的效果。
