老太太讲的故事大致如下：有一个5岁的小女孩，她叫小雨，她的厄运从一出生就开始了。母亲在生她的时候大出血不治而死。然后，父亲孤独地抚养着她。在她4岁的时候，父亲也身患重病死去。她只能跟着奶奶生活。然而，直到此时，这个家庭的不幸并没有停止，一个多月前，她经常无缘无故地流鼻血，到医院检查了多次才发现她患的是白血病。医生说，只有做骨髓移植手术才有可能留住她的生命，否则她活不了多久，运气好的话还能坚持两年多，但无论如何都难以坚持到她8岁生日那一天。医生还算了一笔账，找到骨髓配型之后，完成全部手术的费用至少需要15万元。
打来电话的老太太就是小雨的奶奶。这个陷入困境的老人在电话里告诉我，此前，为了替小雨的父亲治病，家里早已经把仅有的几间平房卖了，目前已经所剩无几，虽然有一个朋友资助了5万元，却仍然无力负担这笔巨额手术费。在朋友的建议下，她只好给报社打来电话求助。她说：“求求你们帮帮她吧，如果没有钱，她就会没命啊！”
我虽然没有见过这个老太太，但她的声音使我想起了自己的母亲。她触动了我内心里最柔软的那一部分，所以我决定尽我之力帮帮她，于是我把她讲的这个故事写进了值班日记，并且特意加大了字号。做为一名接线员，我能做的只有这么多。我希望这样做能够引起崔哲的注意，我还希望报社能够利用自己在读者中的号召力，为这个老太太和她的孙女儿做些什么。
崔哲果然注意到了这件事。他认为，在春节过后的欢乐祥和气氛中，这样一个听起来很悲情的故事足以打动读者的同情心。在他的安排，一个叫徐浩的记者当天下午就去见了老太太和她的孙女儿。
这个故事在第二天见报了。它占据了大半个版，版面的中间配发了一幅照片——小雨躺在病床上，笑容天真。病床边的吊瓶支架上挂着她为自己叠的一串幸运星。
在这篇报道中，徐浩写道：“小雨说，她不怕死，因为如果她死了，就可以看到爸爸妈妈了。但是，她不想死，因为她不希望奶奶不开心。她看到奶奶发愁的样子，她也很不开心，她知道，如果她不开心，奶奶就会更发愁，为了哄奶奶开心，她希望自己好起来，所以，她每天都要为自己叠一颗幸运星。”
也许是小雨的笑容打动了读者，也许她说的那些话触动了那些为人父母的人们……总之，如崔哲所料，这个故事勾起了许多人的同情心。在它见报的当天上午，就有几十个读者冒着雪来到报社，他们迫不及待地将现金交到了徐浩手中，希望他把钱转赠给小雨。
我曾经被徐浩叫去清点那些钱，所以见过几个好心人。其中有一个是一家小企业的老板，他送来了3万元，他说他曾经有个女儿得了白血病，他没能留住她的生命，但这一次他希望能救得了小雨。他很动情。我记得，说话的时候，他的眼睛里一直闪动着泪光。
就这样，一个上午的时间里，共有9万余元读者捐款汇集到了徐浩手中。当天中午，徐浩把这笔钱和捐款者名录交给了崔哲。
那个时候，我认为这件事继续发展下去一定会是个“好消息”，我甚至因为自己在其中投入了也许微不足道的努力而有些自得。但是——我也不希望有但是——它并没有像我想象的那样发展下去。
那天下午，老太太来到了报社。我后来才知道，当天中午，徐浩已经把报社收到9万多元读者捐款的事情告诉了她。
老太太站在报社1楼大厅里，见人就问怎样才能拿到那笔钱。但是，并没有人能告诉她，当她试图冲进电梯时，保安把她拦住了。保安后来说，她曾经跪在他面前，希望他帮忙找到那个能把钱给她的人，但他无能为力。他说，他试过打电话找崔哲，但崔哲拒绝下楼，并且让他劝老太太回家去等待。
老太太转而又找徐浩。保安帮助了她。后来，徐浩下楼把老太太领进电梯，并带着她来到了17楼。
