第一天临柜，翁想想心里很激动、很紧张，也很谨慎，生怕出错。刘洁拍了下她的肩叫她不要慌张，就跟实习时学习的一样操作。张主任也在她上柜前过来鼓励她不要紧张，先求稳，操作宁可慢点，也不要出错。
第一笔业务是存款。翁想想接过客户递进来的现金，手微微发抖，心里扑通扑通地跳个不停，有一秒钟的大脑短路。她深深吸了口气，让自己平静下来，然后问了客户存款数，是五千元。她先用手点了一遍，还好，数字准确，然后又将现金放进验钞机正反各验了一遍，很顺利，金额正确，也无假币。她又将客户的借记卡在刷卡机上刷了一下，卡号立刻显示在面前的屏幕上。她回车，输入数字，确认无误，便点了提交，然后打印传票，再递出窗口，请客户核对签名。
办了几笔业务后，翁想想稍微平静下来。但是每笔业务仍然很小心，特别是付款时更是紧张，担心自己数错了。如果多付了钱，不仅丢人现眼，还显得自己太没水平，更会给同事留下糟糕的印象。这是一心想表现得很优秀的翁想想不允许的，所以暗暗在心里鼓励自己不要激动。
坐她对面的是一个长得有几分帅气的小伙子，听说是去年分来的大学生，叫肖晓。他看起来跟自己年龄相仿，却因为比她多一年的工龄，翁想想对他很恭敬，口口声声“师傅师傅”地叫。她将所有先她入行的人都视为前辈。再说，刘洁还说了，这里的同事人人都有背景，所以翁想想看到前辈就礼貌地打着招呼，这一招很遭人喜欢。肖晓对这个嘴甜而貌美的女孩心生好感，对她很关照，看得出，他在尽量加快速度，以减轻翁想想窗口的压力。特别是遇到一些复杂的譬如基金、开卡之类的业务，他会主动承办，事后再教给翁想想正确的处理方法。翁想想对他暗生感激。
任红舞对面坐的是个三十多岁的老员工丁雅鹃，如果不是脸上星星点点的雀斑，也还算标致。这个丁雅鹃平时寡言少语，据说离婚独过。后来翁想想听刘洁说，丁雅鹃离婚是因为她老公怀疑她跟客户有染，所以坚决离了。丁雅鹃以前是个性格活泼的人，也爱争强好胜，为了工作经常应酬到很晚。老公因此很不满，竟然偷偷跟踪她，有一次还当着客户的面痛骂她，并冲动地打伤了客户，在行里引起不小的影响。
丁雅鹃行龄十几年，不仅资格老，业务也过硬，什么疑难问题到了她那里就迎刃而解，所以行里指派她带任红舞。翁想想曾经看到有个客户拿了不知道哪个年代的小存折过来取款，但是其他柜员都束手无策。存折转到丁雅鹃的手上，她凭存折上面的印章就看出是以前撤并网点的，像这样的客户是可以通过原始开户记录和电脑查询查出现在的账号，然后通过转换系统办理的。那样一个看起来非常麻烦的业务，三两下就被丁雅鹃搞定了。翁想想暗暗佩服，并留心学习，将要点记到笔记本上。
任红舞是个急性子，又天生有点自负。她为了表现自己并不弱，第一天临柜特意将钞票点得飞快，语速也很快，客户听不清，脾气好的要求她重复一遍。遇到脾气火爆一点的，人家就不客气了，大声嚷：“你说什么呢，像打机关枪，不能慢点说？”
任红舞原想表现一下，没想到却遭到人家抢白，很是不痛快，脸上不免带了情绪。中午休息的时候，丁雅鹃微笑着对任红舞说：“人上一百，形形色色。你不要跟客户计较。”
