第13章公关
凤姐公关，名不虚传/197
大智若愚的公关高手：刘姥姥/202
没有底线的公关者：贾芸/206
第14章危机管理
旁观者清：冷子兴揭示贾府的泡沫经济/210
贾府一次漂亮的危机处理/211
薛蟠的第二次命案危机/214
秦可卿的危机预警/218
探春改革，杯水车薪/219
贾政有危机意识，但缺乏必要的应对策略/220
贾母是危机处理的高手/223
第15章管理大败局
组织管理失败，导致内耗严重/228
财务管理失控，坐吃山空/231
思想管理失招，享乐主义大流行/233
愿景管理失望，企业价值观迷失/235
