供求关系实践(4)

意识到这一模式之后, 直觉公司 (Intuit Corporation) 为电脑制造商免费提供它设计的个人财务管理软件Quicken。 电脑制造商当然愿意为生产出的电脑预先安装这一程序, 因为它增加了新机器在顾客眼中的吸引力。 Quicken很快成为个人财务管理程序的标准。 通过免费赠送软件, 直觉公司推动了市场, 为后备产品创造了巨大的需求, 比如Quicken的升级版本、 后续版本等。 如此一来, 直觉公司的个人税务软件TurboTax和Macintax也成了税收筹划程序的标准。

有了这一成功榜样的激励,其他软件开发商也跳进来要求分一杯羹。据传言,有些软件开发商甚至付钱给电脑生产商,要他们安装自家软件。

为什么一款手机只卖39.99美元,为该手机买一块额外的电池却要59.99美元?(谷天心)

在有些地方,要是你跟移动运营商Verizon签一份为期两年的合同,该公司就会以39.99美元的超低价,卖给你一部摩托罗拉V120e型手机。但要是你想给这部手机多买一块电池以备不时之需,那就要出59.99美元。为什么备用电池卖得比手机本身还贵呢?

手机使用的可充电锂电池,制造成本很高。所以,更叫人好奇的问题大概应该是,为什么手机卖得这么便宜。答案藏在移动运营商独特的成本结构当中。这类公司的大部分成本,是与铺设网络有关的固定成本——修建基站,获取相关执照等等。这些成本,和广告支出一样,不会随着他们提供的服务量而发生变化。不管移动运营商花多大的功夫吸引顾客,这部分成本始终不会消失。

假设说一般性服务合约的月费是50美元。那么,每有一名顾客签合同,公司每年可多得600美元收入,而成本并无显著增加。所以,移动运营商很希望多招揽顾客。

手机和无线服务是高度相关的东西。经验表明,提供特价手机,是吸引新顾客的一个有效手段。因为订货量大,移动运营商可以跟诺基亚、摩托罗拉和其他手机制造商谈判,争取极优惠的价格。很多移动运营商向新顾客报出的手机价格,比他们的进价要低,还有些运营商甚至提供“免费”手机。但就算运营商向摩托罗拉买手机花了100美元,只要顾客跟他们签下合同,支付一年600美元的通信服务费,这笔买卖还是很划算。

反过来说,卖特价电池,却不是吸引新顾客的成功手段。(这没什么奇怪的,毕竟大多数人大多数时候都用不着多块手机电池。)所以,移动运营商发现,手机卖得比电池便宜的做法有利可图。

下一章

读书导航