★ 一个不具专业水平的销售员如何成功鼓舞自己，才能留给客户一个沉着可信且热情的第一印象？
★ 如果一个销售员既不能完全投入工作又不能信任自己以及自己所推销的产品时，他该如何鼓励自己？正是这一问题阻碍着业绩不佳的销售员获得成功！
★ 当销售员经历的失败总是多于成功，当他在每次价格谈判中总是感到巨大的精神压力，当他感到每个难缠的顾客都像是进攻的敌人时，他又该如何引发顾客兴奋的状态呢？
失败的销售员完全不能放开自己的情感，不能用他的兴奋情绪去感染顾客！他甚至还有明显的情感表达缺陷。
明确地说，如果上述观点属实的话，那么受不良情绪影响或者不能表现自己情感的失败的销售员会失去越来越多的机会！因为他缺乏展示自我良好情绪的能力，不能激发顾客兴奋与着迷的情感，而只是通过理性地说服，所以这个销售员最多只能完成33%的工业消费品和21%的生活消费品的销售业务。
而顶级销售员恰恰擅长表达情绪，激发顾客的感情！基于这个原因，未来是属于他们的，下个世纪并不是多媒体的世纪，而是寻求体验的世纪！那么顾客寻求的是什么呢？是购买体验，也就是表达纯粹的情绪！所有积极的情绪都只有顶级销售员能够表达出来！只有顶级销售员特有的素质，才能触发顾客主动购买的冲动。
这本书中所提到的许多顶级销售员并不仅仅是以其卓越完美的说服能力而成功的，他们并没有上演一部大型的“自吹自擂”的闹剧来激起顾客的兴奋与着迷之情，而是通过冷静的情绪来获取利益，比如通过认真的倾听，对顾客的担忧、感同身受，传达对顾客的帮助与理解，询问顾客的价值观与需求，并且最终与顾客共同寻找到解决问题的最佳方法。
因此，顾客只从顶级销售员那里购买东西是一个绝对积极的观点。
如果情绪是这么重要，那么当你下定决心今后投入更多的激情与热情的时候，作为一个销售员你就能最快地并且持续地提高销售业绩！如果再配以正确的营销策略，那么你的销售额真的就能暴涨。这本书正好能够帮到你。现在第一位成功者登场，他将向你展示一个真正的成功者是如何炼成的。
