IT组织类型IT部门结构图说明 功能型IT企业信息化的初始阶段，当业务的需求不成体系，IT部门按照功能需求进行开发，部门人员结构按照业务系统的功能来设置，比如财务MIS功能维护组、邮件与网站运维组等。项目型IT随着业务规模和复杂度的增加，企业需要建设较完善的应用系统来满足业务的发展需求，IT部门的人员设置主要按照相应项目专业来划分，主要进行系统的需求收集、研发、实施等工作。运维型IT大规模系统建设完成后，大量系统运维工作凸现，项目规划和系统运营并列成为IT部门最重要的两部分工作。IT部门按此维度设立项目管理与实施团队以及运营团队来满足此方面的变化。外包型IT信息化建设的规模越来越大，日常繁杂的运维工作极大的吞食了IT员工的工作时间，成本的矛盾逐渐凸显。外包成了很多IT部门的必然之选，将桌面、基础架构、运维工作外包之后，ＩＴ部门变得更精简、更高效，更专业。其中功能型、项目型、运维型的IT组织架构较易操作，目前CIO最关注的IT架构是IT外包型组织架构和传递SOA理念的服务型IT组织架构（如后附的神州数码案例）。
在信息化需求日益增多并成熟的当今，多数CIO 会因为频繁的业务需求而忽视了对部门内部，即对自身流程和岗位的梳理和整顿。其实，这个环节是提高部门对外服务质量、内部运作效率，是降低IT投资成本非常重要的一环。
内部流程与岗位的合理设计，关键在于保证IT员工很好地支持IT日常业务的运作，并且保证IT部门能够为业务部门提供高质量的服务。
本节将以神州数码公司服务型IT组织模式为案例，为大家介绍面向客户的ＩＴ组织架构的创新和实现途径。
