与此同时,克拉克说道: 在某些方面,学术机构和像史密森尼这样的非营利组织之间是存在差异的。在学术机构,每年都有一定数量的学生入学,他们会支付学费,然后作为毕业生毕业。这就为这些组织的现金流提供了一定的可预测性。在史密森尼和其他非营利组织,公众随时都会进来,它们也不像学术机构那样具有可预测的现金流。一些博物馆依靠有吸引力的展览来获取收入,但和学术机构相比,它们更加容易受到像天气这样的因素的影响。
这些相似性和差异性对领导力作出了重要的暗示。 由于现金流是不可预测的,因此在非营利组织你不得不对长远的计划提出更高的要求, 克拉克说道。 在学术界,你可能会被短期的想法所吸引,但是在非营利组织,你不得不保持一定的原则性,牢记你的长期目标。 另一种暗示就是,根据克拉克的说法,和学术界相比,非营利组织需要有更具个性魅力和特征的领导者。 原因在于,在非营利组织,你没有一张强大的安全网,或者组织中没有完备的基础设施。 克拉克说道。
史密森尼的领导面临自己独特的挑战。 国会给我们提供了一笔可观的资金,但是我们不属于任何一个支持者的机构。 克拉克解释道: 比方说,如果我们设立在芝加哥,我们可能会集合来自伊利诺伊州的国会代表的资源,但是我们设立在华盛顿的商业中心,所以我们是属于大家的。为了应对这种情形,我们必须恰当地加以处理,这样我们才能纯粹地从财务的角度上进行讨论。我们必须为我们的需求作出一种公正客观的财务解决方案。
克拉克说,她还要确保 我们的董事会以及主要捐赠人知道这种情形,这样他们才能得到和他们同一阵线的参议员和国会代表的支持。我们不得不将自己定位为像 美国博物馆 这样的角色,使它在感情上具有吸引力。
总之,克拉克说明了在非营利环境中的领导具有独特的挑战: 处理不确定性的领导力包括:形成强大的财务实力,使我们的支持者拥护对应的情形,同时又要具备一定的情感吸引力。其他非营利组织也应该遵照这种过程。无论你在查塔努加(美国田纳西州东南部城市)、田纳西州还是史密森尼的艺术博物馆,你都应该遵守这些相同的步骤。对大部分非营利组织来说,这是通用的规则。