第15节:谁是猴子主人?(2)

下属向管理者报告时,惟一正确的发言方式就是:“我有问题。”如果他说的是:“我们有问题。”那么,他就是越俎代庖。何以见得?因为他们不能替领导者发言。老板是团队之首,其他的人只是成员。除非这句话由领导者来说,否则这绝对不是“我们”的问题。在领导者说“我们有问题”之前,问题都属于员工。猴子的双脚都是稳稳地站在员工的背上,除非猴子下定决心要跳到别人身上。

因此,当团队成员有问题来找你时,首先应该弄清的问题是——问题是什么、谁有问题以及问题属于谁。如果他们认为问题是你的,那么谁要负举证责任?你抑或他们?举证责任永远由他们负责。如果他们不能证明问题是你的,那么,问题又该归谁所有?他们。这是你不必扛下问题的原因,因为问题不是你制造出来的。不要让指派造成问题的不二法门便是,不必凡事指派。大多数管理者觉得分派任务很困难。何以如此?因为他们天天四处闲晃,无所事事;接着,他们把工作程序颠倒过来,将一只原本不属于自己的猴子从背上捉下来,企图放回原来主人(下属)的背上时,其痛苦犹如撕下黏在毛茸茸腿上的胶布。千万别试着去体验这种痛苦!如果你没让猴子跳上来,你就不必把它捉回去。

我可以想象你现在脑海里正在想什么,而我也猜想得到明天一早会发生什么事情。有些下属能轻易地把你骗倒,你知道这些人是谁。你迫不及待,希望明天一早到办公室时,能给其中一个人机会,让他把猴子放到你背上,一如往常他们经常对你做的那样。

读书导航