我拖得愈久,迈克就愈沮丧,仿佛他只能在原地打转,而当下属占用的时间已经堆积如山时,我的罪恶感也更加深重。
我的逃避计划失败后,迈克终于前来找我,我发现他提出问题的技巧更加高明了。他坐在我的办公桌前面说:“安肯,我们应该做个决定,不要再浪费时间。我们现在已经有九个燃眉之急的项目待解决。没有你的首肯,我一个计划也动不了。你什么时候会做决定呢?”我不应该问他: “你说的九个项目到底是哪些?”他知道——就是编号1、5、15、18、24云云。我甚至不知道他已经编好号码。我一个礼拜以前拿到的会议记录都还没看完,更不用提以后接踵而至的报告。这可不是我自找麻烦,既然我是个不太专业的管理者,我想我有义务看看,而这也是我的进度会落后的原因。
迈克当然不是会玩这种游戏的惟一人选。工作时,我们许多的下属都会发出很多讯息与报告(通过电子邮件、语音信箱或是影印等),让当管理者的我们被时间追着跑。
这不免让人想起往昔的美好时光,那种有人伸出援手的日子!你现在被缠住了,你的背上有许多猴子和大猩猩。你把它们放进公事包,往返于办公室与家里,期待有朝一日这些事情能够迎刃而解。
情境3 让我知道可以帮上什么忙
我们再一次假设,现在我和另一位同事瓦莱丽开会,我答应我会对她拟定的那份公关提案尽可能给予所需的支援。我给她的临别赠言是:“让我知道,我可以帮上什么忙。”
又来了,猴子原本在她的背上。究竟会在她背上待多久呢?瓦莱丽知道她无法知道,除非她的提案获得我的同意。根据她的经验,她也了解她的提案可能躺在我的公事包好几个星期,等待我再度看到这份提案。谁背上有这只猴子?谁在督导谁?原地打转和遭遇瓶颈的情节又再度出现了。