虽然从表面上来看，我们所面临的选择就是是否要对工作负责，但实际上这个选择是非常棘手并且生死攸关的。它意味着我们是否要选择成为受害者—或者不。
如果你选择不做受害者，选择努力前进而不是对着挑战发牢骚，你通常就会开始寻找那些能够让自己发挥影响力并取得进展的事情，无论它是微不足道的还是独特非凡的。我们之前已经大量地讨论了这个问题。
面对问题并充分把握机会
有时我们会遇到一些确实难以应付的问题。它可能是看似真的没有解决方法，亦或是一个由于长时间存在而被大家习以为常的，从未去真正面对过的问题。
当我们似乎是无路可走，所有较为明显的，能够用于解决这个问题的方法都以失败告终或没有达到预期效果时，能够帮助我们继续前进的最好的方法就是“深度钻研”。
如同GE，Microsoft，HP和其他企业的领导者所清楚表述的，这种时候我们需要的是深度潜入问题本身，而非急于去解决它。我们接受这个问题，并与那些与问题直接相关的，或能够对其提出一些见解甚至是解决方案的人们进行沟通。
在这段时期内，像我们之前提到过的，需要保持你的“疑惑”与“好奇心”，并对问题的存在完全持感恩的态度。一些企业真正体验到了，在他们能够实施这一近乎带有“禅意”的举动时，虽然之前并没有设想过问题一定能够因此而得到解决，但是伴随着足够的开放性，倾听，探索，以及看似平淡无奇的多轮沟通，解决方案迟早会自己浮现出来。
老板应如何承担起责任
