在收拾有闲人的烂摊子呗！”
人才之战
很多依赖于知识型员工的公司都知道，一场大型的人才战就要打响了。20年前，大量大学毕业生涌入职场，用人单位可以挑挑拣拣，选最优秀最聪明的，员工能有工作就感恩戴德了，都会尽全力保住饭碗，绝不会提出激进的工作管理新方法。但是风水轮流转，在接下来的10年里，婴儿潮一代要退休了，没有足够的年轻人能填补他们空出的管理层的位子。
这回主动权到了员工手里，他们，尤其是那些最优秀最聪明的人，可以对雇主挑挑拣拣了，一场人才大战就此展开了。但在某些领域，人才之争其实早已经开始了。德勤是世界上最大的会计公司之一，每年都要招聘10000个员工。2008年春天，德勤的首席执行官吉姆·奎格利对我说：“很多公司总结后都认为，限制公司增长的唯一因素就是持续吸引、培养、保存高质量人才的能力。我不用展望25年以后，想想明年就知道了： 这对公司是个挑战 。”
2010年，仅在美国就会有1000万个岗位空缺。未来10年美国大学生人才的需求量是3000万，远多于实际毕业的2300万人。高级人才的危机马上就要出现了。未来几年里，美国最大的500家公司的高级经理都要退休了。这样一来，这些公司就要绞尽脑汁让刚工作的N世代成长起来。美国道富公司（StateStreetCorporation）的首席执行官罗纳德·罗格（RonaldLogue）说：“这些孩子是在数字化中长大的，我们的成功就取决于把他们培养成管理人才的速度。”
理工行业的人才短缺尤其严重。美国商务部政策副部长约翰·贝利（JohnBailey）说，如今，超过1/4的理工行业人才都在50岁以上，而我们填补这些行业空缺的速度太慢，远赶不上空缺的增长率。对知识型人才的需求在增加，而供应量却在萎缩。在过去的10年里，四年制工科专业的学生大幅减少，全国的理工科招生人数也在下降。学校里“产出”的毕业生都不够填补婴儿潮一代的退休空缺，想要招新并壮大队伍更是痴人说梦。
由于某些行业的本土人才市场萎缩了，用人单位就把目光投向了国外。在很多新兴经济体里，N世代的人数远多于战后一代。在中国，和婴儿潮一代年龄相当的人比N世代少8000万人。印度和拉美的这两代人数和我们也有很大的差别。比方说在印度，N世代的人数是婴儿潮一代的一倍，每年有2500万大学毕业生，大多数都会说英语。他们的工资只有美国同龄人的12%，每年却能多工作450个小时。世界上的新兴经济体是个前所未有的年轻人才市场，价格也比北美和欧洲低廉得多。低薪国家里大约有3.9亿潜在的专业性人才，而高薪国家里只有1.8亿。这可是用人单位的福音。
但是数字显示，美国和欧洲的劳动力还是不够用，知识型人才的短缺尤其严重。企业要是想抢到最优秀最聪明的员工，就要制定一个综合性的全球人才战略，这不仅包括N世代，还包括女性、老人、还有我们在《维基经济学》里提到的自由职业协作者，他们为宝洁这样的大公司做出了很多创新成果。德勤公司的奎格利说：“我现在在两个市场里竞争 一个是客户市场，一个是人才市场。”
