中国有句古话：人无信不立。领导承诺的时候更要谨慎，不许诺自己办不到的事。能否按承诺做到，不仅有自己努力的程度问题，还受到客观条件的限制。有的时候原本能办成，因为客观条件的变化，在实施上出现了问题，也可能难以落实。对于那些明知无法办到的事情，领导不可轻易承诺，千万不要为了所谓的面子“打肿脸充胖子”，因为这样做会失信于人。关心下属，重要的不在于说，而在做。要让下属感觉到领导真正在为他们的期待而努力、而行动。如果你已经做出了承诺，由于各种情况实在无法兑现，此时，最好的办法就是真诚地向下属道歉，坦诚地告诉下属自己不能兑现的理由，以求得谅解，恢复威信。
言而有信是做人的基本原则，只有这样才能获得长久的影响力。言语忠信、行为跟进才能在组织中独树一帜。总开“空头支票”的领导，再三地失信，必然会引起下属的不满。
每天思考一分钟：
要想成为一个优秀的领导，就要始终抱着一诺千金的信条，对自己的每一句话负责到底，做到“一言既出，驷马难追”。作为领导者，是否守信，不仅关系到个人的威望和功业，也关系到集体的形象与兴衰。
