第二章 实际管理中最常用的十二大(3)

这个例子表明,注意对“短木板”的激励,可以使“短木板”慢慢变长,从而提高企业的总体实力。人力资源管理不能局限于个体的能力和水平,更应把所有的人融合在团队里,科学配置,“好钢”才能够用在“刀刃”上。木板的高低与否有时候不是个人问题,而是组织的问题。

所以,在加强木桶盛水能力的过程中,不能够把“长木板”和“短木板”简单地对立起来。每一个员工都有自己的“长木板”,与其不分青红皂白地赶他出局,不如发挥他的长处,把他放在适合他的位置上。

作为企业管理者,应该加强对每一个员工的教育与培训,只有这样,才能使企业成为一个结实耐用的“木桶”。

学习要点:

木桶定律的意思:一只沿口不齐的木桶,盛水的多少,不取决于木桶上那块最长的木板,而取决于木桶上最短的那块木板。

木桶定律对于企业培训的启示:企业要想提高员工的竞争力,并将他们的力量有效地凝聚起来,最好的办法就是对员工进行教育和培训。特别是能力弱的员工,更要重视。

霍桑效应:让员工将自己心中的不满发泄出来

人在一生中会产生数不清的意愿和情绪,但最终能实现能满足的却为数不多。对那些未能实现的意愿和未能满足的情绪,切莫压制下去,而要千方百计地让它宣泄出来,这对人的身心和工作效率都非常有利。

美国芝加哥郊外的霍桑工厂,是一个制造电话交换机的工厂。这个工厂具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度等,但员工们仍愤愤不平,生产状况也很不理想。为了探求原因,从1924年至1936年,在著名心理学家梅奥的主持下,美国国家委员会在该厂开展了以社会因素、工作条件与生产效率之间的关系为课题的一系列试验研究,结果发现工作条件对生产效率的影响不大,而其后两年多的“谈话试验”却收到了意想不到的效果。

在这次“谈话实验”中,由于专家们在与工人们多达两万多次的谈话中,耐心倾听工人们对厂方的各种意见和不满,任凭工人们发泄,结果使得工人们心情舒畅,干劲倍增,霍桑工厂的生产效率也大幅度提高。实验表明,生产效率的提高,主要是改善对职工的态度和理顺人际关系所致。梅奥据此提出了“人际关系学说”,并将这种奇妙的现象称为“霍桑效应”。

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