创新是企业充满生机活力，在激烈竞争中始终立于不败之地的根本所在。对于大多数企业管理者来说，意识到市场发生了变化，却“不愿变化更新”是他们最大的竞争对手。在激烈的市场竞争中，一切失败，归根结底是理念和思想方法的失败。假如管理者能够在理念和思维方式这个根本上解决问题，则无论竞争对手多么强大，最终一定能够战胜它。实际上，在竞争激烈的现代社会，企业真正的竞争优势就是创新与变革。
管理创新是指公司经营、管理思想和方式、方法的创新。公司管理创新具有新颖性、多层面、全方位、全过程、高风险等特征，一般来说，它包括管理方式、方法层面的创新及管理思想、模式、理念、原则、体制与制度等深层次的变革。管理创新与变革主要通过改变公司人力资源或人力资源与公司其他生产资料的配置方式而提高组织效率。
管理创新的空间十分巨大，创新形式灵活多样，新的经营思路、新的组织形式、新的管理模式、新的管理方法、新的企业文化等都是公司管理创新的有效形式。业务流程再造（BPR）、六西格玛（6 ）、平衡计分卡（BSC）等都是被普遍运用并影响到整个公司运作的管理创新方式，它们极大地提高了管理的效率和企业的效益。
1．业务流程再造
业务流程再造是一种管理思想。它强调以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目标，来对现行的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，并且利用先进的制导技术、信息技术以及现代化的管理手段，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。
业务流程再造的作用主要体现在以下几点：
（1）企业贴近市场：企业要达到业务流程再造的效果，需要主动了解市场，并对市场的表现作出相应的改变。在流程再造的同时就必须以市场为导向，发掘新的更有效的流程。
（2）减少成本：业务流程再造将全面的质量管理贯穿于整个过程，从市场调研阶段开始就注意成本的投入；企业在改造过程当中剔除无效作业必然节省部分不必要的投入；脱离了传统的管理模式，减少了管理层级，从而降低了成本的投入。
（3）全面提升了产品质量。
（4）提高了服务质量和水平。
