第十章纪律是管理的保障：如何有效地杜绝违纪行为
没有规矩，不成方圆。一个企业要想健康有序地发展，没有严肃的纪律来保证，将是不可能实现的。元朝大臣耶律楚材曾讲过：“兵行从纪律，敌溃自奔忙”，这里就鲜明地提出了纪律的严肃性及其重要性。一个团结协作、有战斗力和进取心的企业，必定是一个有纪律的企业。对企业而言，没有纪律，便没有了一切。
纪律执行必须要严格225
如何有效地杜绝习惯性迟到227
怎样应对员工频繁地请假230
处理违纪员工要保持一致性232
解雇员工的方法与技巧235
如何对待屡教不改的员工238
怎样使处罚的效果更好240
第十一章文化是灵魂：企业文化会让管理事半功倍
有人说：“小型企业靠经理，中型企业靠管理，大型企业靠文化。”这话虽然不全面，但它强调的企业文化的重要性并不为过。企业文化对一个企业的成长来说，看起来不是最直接的因素，但却是最持久的决定因素。可以说，企业文化是贯穿企业各项工作的生命线。
文化是企业基业长青的保证245
如何塑造良好的企业文化247
要坚持自己文化的独特性251
引导员工认同企业的价值观254
为员工树立远大的愿景257
要从科学管理到文化管理261
走出企业文化的误区264
第十二章危机管理：怎样才能有效地应对突发危机
“天有不测风云，人有旦夕祸福。”在市场竞争日趋激烈的今天，诸多因素导致的危机无时无刻不在威胁着企业的生存和发展。作为企业的管理者，要居安思危，时刻保持警惕，努力做好危机的防范，建立完善有效的危机管理体系，为企业铸就最坚固的堤坝。而且，面对危机，要沉着冷静，紧抓关键，把危机转化成生机。
任何企业都有可能遇到危机271
居安思危，防患于未然273
建立可靠敏感的预警系统276
建立危机管理系统278
要紧抓危机的转折点281
当机立断，迅速控制事态283
必须具备一定的应变能力286
危机往往也是机遇288
附录世界著名管理大师及思想
弗雷德里克·泰勒——科学管理思想291
爱德华·戴明——全面质量管理思想292
彼得·德鲁克——目标管理思想293
赫伯特·西蒙——决策理论295
菲利普·科特勒——现代营销管理思想296
汤姆·彼得斯——策略革命思想299
迈克尔·波特——竞争战略管理思想300
彼得·圣吉——学习型组织理论302
