第四章做最棒的决策者：决策是管理的灵魂
管理企业的过程就是一个不断做出决策和实施决策的过程，决策决定着企业发展的兴衰和存亡，是“生死之地，存亡之道”。因此，企业管理者要想成为最棒的决策者，就一定要重视决策和决策的实施。
科学决策对管理来说有多重要79
决策者应该具有的品质81
全面掌握信息是决策的前提83
准确决策的原则和步骤86
如何把握决策的最佳时机89
如何使用最常用的决策方法91
一定要重视决策的实施94
第五章知人善用：管理的核心就是用好人
科学技术日新月异，时时刻刻都在变化，但唯一不变的就是人的作用。可以毫不夸张地说，现代企业的竞争归根结底是人才的竞争。企业拥有了人才，也就拥有了克敌制胜的法宝。因此，企业管理者管理的核心就是选拔优秀的人才为企业服务。
扬长避短，合理用人99
当好伯乐，识别杰出员工101
要善于用比自己强的人105
切忌重学历轻能力107
决不能以貌取人110
用人不能求全责备113
挑选人才不能任人唯亲116
创建科学的人才评估模式118
第六章沟通最重要：管理就需要不断地交流
管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。现代企业决策者，绝不是高高在上、不可一世的管理者，要激发员工工作热情，并使管理卓有成效，就需要不断地和员工沟通交流。
沟通是管理的生命线123
积极听取员工的建议125
学会使用倾听的技巧128
要能站在员工的角度考虑问题130
建立高效畅通的沟通渠道132
采用巧妙的批评方式134
与员工保持适当的距离137
