第39节:影响力:春雨润物的力量(2)

现在市面上有不少关于影响力的书,本书的目的不是要教会你掌握影响力的技巧,而是希望告诉你,在培养员工的过程中,如何发挥你的影响力或者影响力可以发挥的作用。

1.影响不是将你的想法强加给他们

很多人都认为,施加影响力的目的就是为了让别人去做自己想要他们做的事情,但却总是事与愿违。那是因为每个人都希望被尊重和重视,最重要的就是别人要尊重和重视自己的思维方式,并且没有人愿意做一个完全没有思想的听从者,换句话说,影响一定是双向的,如果你想成为有影响力的人,你应当以开放的心态与你的员工沟通,对于他们说的话,不能左耳朵进右耳朵出,要真正听到心里去。

首先,你要找到他们的逻辑或者思维方式。每个人都有自己的逻辑,如果你追溯人们行为的后果,问自己为什么有人会那么做,为什么同样是获取一个新客户,有的人愿意直接拜访,而有的人则总是愿意侧面迂回,那么你就会找到支持他们做出那种行为的理由,那就是他们思考问题的逻辑。要想成功施加影响,就要走进他们的思维,就要有思想的交流,否则就是你讲你的,他想他的,你的影响就如石沉大海,收不到任何反馈。

其次,你要设法找到你们共同的目标,只有在共同目标下才有共同的利益出发点。我们之所以要与别人建立关系,是因为要满足一定的需要。如果我们能够通过与他人的关系来满足自己的需要,那一定是因为我们和他人有着共同的目标。而有时很不幸,只有在一方已经改变了主意,而另一方还抱着旧想法不放时,我们才意识到双方曾经共同的目标是什么,而此时它已经不复存在。在人力资源管理学中有一个概念——心灵契约,它指的是在员工和其组织之间所进行的没有被说出来的交流。我知道有这么一个组织,氛围很轻松,很少辞退员工,保障和福利措施很完善,大家经常会聚在休息室里交谈,在这里工作的员工颇有安全感,即便工资相对低一些,大家也不介意。而当一位高级经理实施改革,对员工加强控制时,员工就觉得自己好像是在超市中被少找了钱一样。由于从未有人清楚地意识到自己与组织之间曾存在一种安全的心灵契约,人们把不满都集中在低工资上——而这在以前根本不是问题,现在也不能算是问题,但却在某种程度上成为人们发泄不满的借口。

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