批评要把握分寸(1)

要想做到恰到好处的批评,就要切忌一视同仁,方法单一,生搬硬套,应灵活掌握批评的方法和分寸。

不同的人由于经历、文化程度、性格特征、年龄等方面的不同,接受批评的承受力和方式也有很大的区别,这就要求批评者根据不同批评对象的不同特点,采取不同的批评方式。

总的来说,批评要善意,要尊重、理解、信任被批评者,对事不对人,以理服人。对事,也仅仅是对其缺点、错误,而不能抓住一点,不计其余,以致否定一个人的全部工作、全部历史。而且,还要进一步分析其动机与效果。如动机良好,效果不佳,就要先肯定其良好的愿望,再批评不当之处,然后教给正确的方法。切忌在情况尚未调查清楚之前就发脾气、乱指责,更不能挖苦、讽刺、嘲弄,不能揭老底、算总账、搞人身攻击。因为那只会造成或加剧对立情绪,使对方顶牛、抬杠,或口服心不服,讲形式走过场地来个假检讨,但思想并未触动,事后依然故我。这种批评看起来火药味挺浓,其实际效果微乎其微。

有一个小孩在爸爸的带领下游玩了香山公园,回家后,爸爸要他写篇游香山记。这小孩写完后,交给了爸爸。爸爸一看,短短的200余字的日记,错别字竟达46个,且多数是由于小孩的粗心所造成的。爸爸立即火冒三丈:“你看你写的,错别字太多,你这样粗心怎么能做成事情,真没出息,将来肯定一事无成。”

显然,这位爸爸的批评犯了“牵一发而触全身”的毛病,像这样的批评不仅达不到激励人的目的,反而伤了被批评者的自尊心。

青少年涉世未深,思想上不成熟,经常出现这样那样的缺点、过失,是难免的;即使曾经多次指出,他本人也表示愿意改掉的老毛病,稍不注意,又会重犯。对他们进行批评,最好语重心长地直接指出,不宜拐弯抹角,含含糊糊,使其误解了批评的意图。批评个性倔强的后进青年,宜以退为进,先肯定其一定的优点,再言归正题,指出其缺点、过失。只要从表情、动作观察到对方已有内疚之感,就没有必要强迫其当众认错。

对于自觉性较高、自尊心较强的成年人,对其缺点、过失,选择适当的时机、场合,略为提醒,或旁敲侧击,若火候已到,没有必要唠叨过多。至于在大庭广众的场合指名道姓的批评,更应尽可能避免,若无必要就不采用。下级对上级、晚辈对长辈,难于当面启齿批评对方。有时是出于怕打击、报复,更多的是为了顾全大局,从有利于工作的角度出发,既要使对方知道其缺点、过失,又要维护其尊严、威信。这时,不妨以自责来促使对方的深思反省,以自我批评的方式达到委婉、含蓄地批评对方的目的。

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