这些信写得都不长，所以钱亮亮很快就一封封看完了，看完了信，钱亮亮的胸腔里就像填满了又臭又脏的烂抹布，既窝囊又郁闷，简直要窒息过去。如果信中反映的问题都是真实存在的，那么，自己搞的这场公开招聘平等竞争的所谓劳动人事制度改革简直就成了一场闹剧，自己则是这场闹剧的主角。钱亮亮难以相信信中所讲的这一切都是真的，比如信里头说窝头为了拉选票，居然找到每个不支持他的服务员个别谈话，并且自掏腰包请客房服务员吃酒席，还发纪念品。这等于变相的花钱买票，如果他真的这样做了，钱亮亮估计自己不会一点风声都听不到。不过会议上客房服务员集体对窝头起哄，后来窝头得票却比黄金叶还多这个事实，却也让钱亮亮不得不对他的票数画个问号。信里头还提到窝头作风恶劣，对女同志动手动脚，说轻了是作风轻浮为人下流，说重了就是明目张胆地搞性骚扰。还有几封信提到了齐红，说齐红在竞聘过程中大搞拉票和非组织活动，写匿名信诬告原任总经理黄金叶并给一些班组长许诺，说如果她当了总经理，就要把班组长津贴提高一倍，然后鼓动这些班组长动员手下的职工给自己投票。这些信件揭露出来的问题活像把钱亮亮硬塞进了芬兰桑拿浴，一会是高温蒸煮，一会是冰水浸泡，搞得他头昏脑胀。
局长回来见钱亮亮呆坐在沙发上脸色难看，关切地问他：“你怎么了？没事吧？”
钱亮亮晃晃脑袋，似乎这样就能让脑海里乱成一团的脑细胞复位：“我没事啊，这些信都是哪来的？”
“绝大部分都是从市领导那里转过来的，你看看该怎么处理？市主要领导作了批示，让我们认真调查严肃处理，你看该怎么办？”
钱亮亮说：“市领导批示说认真调查，没说不认可金龙宾馆的领导班子啊。”
局长说：“其实金龙宾馆早就应该实行企业化管理了，现在这个样子非驴非马，既不是事业单位又不是企业，我们管也不好不管也不好，不过市领导批示到我们这儿来了，我们还得管，所以嘛，不能下文。我建议你也不要急，省得事后麻烦，等事情调查清楚了再说。
”
钱亮亮说：“我的看法是这样，事情既然已经到了这种地步，该下文件还是下，先保证宾馆工作的正常秩序，同时我配合你们积极调查，如果这些问题属实，该怎么处理就怎么处理，不然会影响工作。”
局长没有吭声，给他的杯子续上水才说：“文件是你们接待处下，我也挡不了，要是文件下了又查出问题还得下文件解聘，那个时候你就被动了。”
钱亮亮苦笑道：“我现在已经够被动了，要是文件迟迟不下就更被动。”
局长说：“你这个人也真是的，人事制度改革谁也不敢说不对，可是干什么事情都不能忘了咱们中国的国情。咱们中国人最大的本事是什么？就是把正经事变成荒唐事儿，把荒唐事儿变成正经事。鲁迅早就说过，中国人最聪明，可是没用在正地方，或者说聪明过头了。”
钱亮亮跟这位局长过去接触不多，印象中这个人挺深沉，挺稳重，是用官场模具铸造出来的样板。今天听他滔滔不绝的这么一番议论，才发现这人脑子里倒还真装了不少似是而非的理论。不管他说的这番道理对不对，对解决自己目前面临的难题没用，钱亮亮没心再跟他讨论中国人的毛病，匆匆告别，回到办公室认真思摸了半天，越来越感到事情棘手。如果真的按照举报信上的内容找窝头跟齐红谈话，他们肯定会一口否认，齐红甚至还可能哭天抹泪地喊冤叫屈。如果按照人事局的意见，就这么拖着不下任命文件，夜长梦多，到时候说不准还会变出什么戏法来。反正人事局要出面调查，就让他们查好了，查到谁头上谁认倒霉，他该下文件照下，先把局面稳定住了再说。大不了到时候推翻文件重新任命一帮人，这种任命文件又不是中央文件、国家法律，说改随时都能改。想通了这一点，钱亮亮就亲自拟写了任命齐红为金龙宾馆总经理，窝头跟黄金叶为副总经理的文件，接待处的章子就在齐红手里，让齐红打字盖章下发。这种事情齐红当然无比积极主动，第二天文件就收拾妥当，该抄送的抄送，该抄报的抄报，该下发的下发。本来按照原计划文件还要在职工大会上正式宣布，经过这么一折腾，钱亮亮也没了那份心情，就没召开那个大会。倒是齐红跟窝头觉得不开大会宣布一番，他们的上任就像阿Ｑ画的那个圈不够圆满，自作主张召开了全宾馆职工大会，邀请钱亮亮到会，钱亮亮借口有事没去，他们自己就把任命文件念了一遍，算是给自己的新职务画了一个句号。
齐红跟窝头在那边热热闹闹地开全员大会，钱亮亮就藏在办公室里写辞职报告，他这份辞职报告很特别，他不是个人辞职，而是替接待处辞职。报告里写到，根据他到接待处工作一年的体会，他认为接待处这个单位根本没有存在的必要，金龙宾馆也没必要让接待处管着，金龙宾馆应该彻底企业化走向市场。今后来了需要接待的客人，是谁的事就由谁出面，外宾来了有外事办，领导来了有书记、市长，反正不管来了什么人，对等接待各负其责就行了，关键是要建立健全接待工作制度，今后来了客人也不再一律住在金龙宾馆，而是根据成本和服务质量的交叉指数采取类似于招投标的方式，哪家宾馆条件优越就在哪家宾馆接待，费用也完全采取宾馆记账、具体接待人员签字、主管领导审核、财政局根据规定标准核销的程序，加强控制。这样一来，少了一个机构，省了大笔的资金，市政府不再替金龙宾馆背折旧、维修、补贴种种费用，也有利于金龙宾馆在市场竞争中不断提高服务质量、改进管理手段、增加经济效益，真正成为自主经营、自负盈亏的经济实体。钱亮亮想尽量在报告里把自己的观点阐述清楚，做到言之有据让领导们觉得言之有理，翻资料、查数据、字斟句酌，比过去给书记写讲话稿还费心思。
