【原文】
上善若水。
水善利万物而不争。
处众人之所恶，
故几于道。
【译文】
最通晓 道 法的人其行为就像水一样。
水最有助于滋润万物生长，而且水从不与万物竞争。
它总是居住在众人最不愿意去的低洼处，却无怨无尤，
这种属性已经近乎 道 的本质了。
【道家思维】
虽然道家思维是一种务虚的思维，但却没有枯燥乏味的感觉，因为它的思维观念和方法都来源于对大自然的感悟。只要你有悟性，就会发现 道 无所不在，它既蕴藏于浩瀚无限的宇宙空间，也闪现于稗麦瓦砾之中。 道 没有高级低级之分，只有表现形式的不同，如果能够触摸到 道 的本原，你感受到的是一片汪洋；如果能够顿悟到 道 的片语灵光，你品尝的是一滴甘露；甘露也好，汪洋也罢，它们的本质都是 道 。
上善若水 ，水是 道 的最佳体现，如果你能够领悟到水之道，那么也就能领悟天之道、人之道、经营之道
【思维案例】
包赔损失带来巨大效益
人们常有这样的经验：从商店里买来了冒牌货、劣质货，即使有发票在手，要回去论理也非常困难。如果是日用品，店方常常会让顾客去找既无地址又无厂名的制造者 调换 ;如果是家电之类的耐用消费品，要调换更是很难的，厂家在短短的保修期内或许能修得让你凑合着使用，过了保修期就麻烦了。
在德国、日本和美国等国家可就不同了，你如果买了劣质品，店家或厂家会主动上门道歉，并给你调换好的。美国的国际农机公司的做法更是到了家，谁购买了该公司的农业机械，如果是机械质量问题而无法使用，公司不但会在机械的保证使用期(不是短短的保修期)内免费上门维修，还会赔偿购买者因机械损坏而耽误了耕种、收割的全部损失。这种对用户高度负责的精神，自然赢得了用户的极大信赖，生意比同行兴旺得多。
国际农机公司的赔偿决策是它的创始人梅考科创立的。20世纪60年代，梅考科继承了父亲留下的一小笔遗产，决定创立一家农机公司。当时，美国的农业已经高度机械化，农业用地又多，农业机械的需求量很大。但是，生产农业机械的厂家也多，竞争十分激烈。梅考科的本钱少，公司小，专门生产收割机，质量虽然不比别人差，却竞争不过别人，开业了好几年，辛辛苦苦地上门推销，只卖出了7台收割机。公司入不敷出，不但赔光了父亲的遗产，还背上了沉重的债务。梅考科虽然陷于困境，却下定决心继续干下去。他仔细分析对比了自己的收割机和其他厂商的同类产品，质量并不比别人差。他也发现了一些小的不足之处，立即改进之后，成为国内一流。他又认真分析了市场，调查了别人的推销策略，发现自己最大的弱点是缺少可与别人竞争的推销手段。他几经思考，权衡利弊，大胆地制定了一种要冒极大风险的推销决策，这就是:出售的产品，凡属机械质量问题而出现故障，公司在整个机械规定寿命期内都负责上门免费维修，因此种故障而造成的用户农业生产损失，公司负责全价赔偿。这一决策首先遭到公司高级职员的强烈反对，他们认为这会给公司带来不堪设想的麻烦和负担，因为机械的故障，是质量问题，还是人为事也很难分清，调查清楚也不容易，很容易引起纠纷;赔偿因机械故障而造成的农业生产损失，更将是个无底洞，他们一致劝梅考科改变决策。同行闻知，则嘲笑梅考科是个被债务压垮了的傻瓜，要不就是想骗一笔钱后逃之夭夭。但梅考科是认真的，又是坚决的，他坚信自己的产品质量最上乘，决不会出很多机械故障；也坚信绝大多数用户都希望机械少出故障，不会有意制造故障而向公司索赔，获赔金额总比顺利生产所得要少，何况故障原因总可以查清。因此，他坚持采用赔偿决策，而做了短时期内可能继续赔钱的准备。梅考科为了减少赔偿风险，发动公司上下，千方百计
