人脉搜索,未来搜索引擎的方向

自搜索以后,最流行的互联网概念莫过于SNS社区(Social Networking Services,全称为“社会性网络服务”),也就是基于六度空间理论的人脉社交圈。

六度空间理论告诉你:最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。

一个经典的关于六度空间理论的故事就是一家德国报纸接受了一项挑战,要帮法兰克福的一位土耳其烤肉店老板,让他和他最喜欢的影星马龙·白兰度联系。结果经过几个月,报社的员工发现,这两个人只经过不超过六个人的私交,就建立了人脉关系。原来烤肉店老板是伊拉克移民,有个朋友住在加州,刚好这个朋友的同事是电影《这个男人有点色》的制作人的女儿在女生联谊会的结拜姐妹的男朋友,而马龙·白兰度主演了这部片子。

借助这个概念,无数SNS社区以打造各种人脉圈的概念纷纷兴起。关于SNS是否就是取代搜索引擎的下一代商业模式,还存在很多争议,但对于有影响的人,通过他的人脉可以影响更多的人,这点是没有疑问的。

微博就可以看做是一类最新的SNS社区。2009年新浪推出微博后,微博的影响力开始广为人知,很多消息首先是在微博上借助名人的影响力才被广为关注。

假如你现在去新浪微博登录一下,你会发现右侧显示的热门话题榜会比百度风云榜更快反映网络现在关注的话题,这里又是无处不在的关键词的力量。

越来越多的人喜欢上了微博这种形式,目前看来国内的新浪和腾讯两大微博将主导这个社区。我也为了赶时髦在新浪上开设了一个微博,在新浪微博用“秋叶语录”搜索就可以访问到我,欢迎读者们加关注。

我认为保险行业将来是最需要研究和关注SNS社区的一个行业。

在我和中国人寿进行业务内训的时候,如何利用网络营销帮助保险业务员成为我们私下沟通过的话题。

保险行业的特殊之处是不太可能由公司投放搜索引擎广告去抓住潜在目标客户,因为投放主体是保险公司,而具体与客户沟通的人是保险业务代表,这里面没有办法将潜在客户信息分解到合适的人。

对于很多保险行业的业务员,他们的业务拓展恰恰是通过人脉口碑介绍逐步发展起来的,换句话说在SNS社区流行起来之前,他们就已经感受到这种人脉营销的力量。

现在唯一的问题就是如何通过网络衍生出更多的人脉,挖掘出更多的潜在客户,先因为兴趣相投,成为朋友,最后很自然地发展业务。

我有个朋友做保险业务员,业绩当然很好,她还特别喜欢旅游,经常背着一个包就全国旅游,在这种旅途中她认识了很多朋友,回来加为QQ好友,相互踩空间,相互分享旅游心得。

时间长了,虽然她在武汉,但全国很多朋友指定要她去签保险业务单,最近她专门去了一趟北京,就是为北京的一位朋友,也是自己的保险客户处理理赔事宜。

当她请教我如何利用网络发展自己的业务的时候,我告诉她其实她现在的工作方式非常好,所要做的就是从QQ好友到QQ空间,从QQ空间到腾讯微博,让大家相互成为一个圈子,互相粉丝。慢慢就可以吸引更多的人看你的空间,分享你的旅游快乐,分享你的保险心得,这样人脉会为你带来源源不断的新客户。而你自己,只需要用心去帮助每一个客户,然后把你工作的心得,旅游的快乐不断分享到你的空间日志和微博上就可以了。

我特别向她推荐微博的原因就在于,只要有手机,她随时可以和全国的朋友们互动,也不需要写大段的文字,只要写下一段旅途心得,把旅途的照片传上微博,分享每次为客户推荐合适保险的快乐,这对她,是特别合适的选择。

顺便说一句,利用人脉搜索到你需要的信息,微软公司在这方面也推出很多有意思的研究。微软发布了一个学术搜索,用户搜索某个学者个人情况时可以查询出学者的科研合作关系网络。到微软https://academic. research.microsoft.com/ 的网站搜索你知道的学者英文名,即可直观地概览与其合作关系最密切的学者图谱。

我用这个尝试搜索了下“李开复”,可以查到的结果如图2-6所示。不过对另一位唐骏先生我也进行了搜索,似乎没有任何结果,挺有意思的。

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