小结

人们不但对位置有心理需求，而且至少有三种心理需求：安全、尊重、自我发展。

能够满足人们位置需求的东西，都可以称为喜讯。

报喜不报忧的人之所以能成功，是因为他满足了客户的需求。

报喜者常常会比胜利者更成功。

除了老板，每个人都身负两职——执行者和报喜者。