深访的开头：建立一个谈话气氛

深访的开头：建立一个谈话气氛

深访的开头不会单刀直入就说主题，首先要寻找机会和深访对象建立一个谈话气氛。谈话气氛的建立通常有两种模式：第一种模式，事前研究谈话对象是干什么的？他处在什么领域中间？他对什么感兴趣？等等，一些对于受访者来说非常容易的信息。实际上这是通过一些简单的信息自然地与正式内容连接起来，当然访问者在去深访之前，就应该研究一些与受访者有关联的信息，从而很容易激发受访者的沟通兴趣。一般来说进行深度访问需要具有平行性，品位对品位、学历对学历、资格对资格，这样访问者与受访者大致对等的地位适宜展开访问。但是我们也知道，通常访问者与访问对象的平行性是不太容易真正实现的，尤其是一次要满足访问多个不同的对象的情况下，唯一可能改变平行规则的就是建立关联性。关联性是最有可能由我们自己来发现和制造的，而关联性就是我们在什么地方找到我们和特定的深访对象之间的共同点。

例2.1提纲中开头的介绍性内容

提纲的起始介绍部分，主要向受访者介绍以下内容。但在介绍的时候，注意用比较轻松自然的语调对话，不要刻意地问问题，也不要不断地看自己提纲上的问题单。要把这些基本问题，非常熟练地记在头脑中。

1.对于访问者与访问机构背景情况的介绍。访问者要重点向受访者介绍这是一种典型的研究方法，作为一个专业研究人员，这种方法是经常使用的，通过了解一些有经验人士的意见，使得有关决策者能做出高质量决策。

2.访问的目的。我们做的大部分访问是针对陌生人的，如果我们不交代清楚访问目的，受访者心理就会非常迟疑与猜忌，所以需要清晰简单地向受访对象介绍访问的目的。在介绍研究目的的时候，也要同时发掘研究对于研究对象可能的价值，包括可共享的信息、影响相关政策、表达与反映其相关观点。

3.对于信息未来用途的介绍。比如，对于信息用在何处要说明，对敏感信息一定要说明会承担保密义务。如果其中一些内容会对外公开，就一定要对受访者说明，并征得同意。

4.让受访者对将要进入访问中的一些基本信息有所了解。这包括访问长度、主要内容点。

最典型的结尾一般有两种方式：一种是快速小结，即“今天我可不可以做出这样一个结论，关于这个问题，你的看法主要是这样，你觉得这样对吗？”通过这样一个很快的小结，让受访者去确定。这种形式就是总结式结尾，特别适合于总结能力快的访问者。第二种，“关于这个问题，前面都是我的疑问，那么你除了已经有的回答以外，还有什么需要提到和特别需要补充的吗？”