3 不管是在公司内部还是外部，你都要认真地使自己的行为和决策与公司的身份特征协调一致。
4 无论是将公司作为一个整体来处理其身份特征，还是在市场上将公司生产的产品或提供的服务作为单个的品牌进行销售，都要努力实现两者之间的协同配合。第8章对这个问题进行了更细致的分析，并且对实现公司身份特征与品牌形象最大限度的一致所需要的管理战略提出了相关的建议。
这篇引言重点强调了一些趋势，这些趋势构成了在身份特征时代运营的公司所面临的一系列典型挑战。这些挑战使得公司的领导者们不得不面对一些有关他们公司本质的、比较困难的问题。尽管这些趋势各自表现不同，而且有时是根本不相关的，但它们有一个共同点，即都是关于公司经营环境的改变。公司的领导者不能仅仅通过调整经营战略或运营体系来应对这一变化。要更有效地应对这些变化，领导者们就必须更深入地了解公司的身份特征问题，并且要确定它到底是一项能对这些改变发挥杠杆效应的资产（正如你将在第2章中看到的一样），还是一项必须加以关注的负债，以避免被新的竞争者取代（这将在第3章中进行讨论）。要想衡量公司身份特征在多大程度上是资产或负债，你必须首先准确地知道身份特征是什么。那么请继续往下阅读吧。
注释
［1］虽然我们不能确定一些个人或团体的身份特征是否与人类社会存在的时间一样长，但是可以肯定的是，身份特征对个人而言一直是个问题，而且经常会迫使社会中占主导地位的少数人对集体和个人的身份特征毫不怀疑。
［2］英国社会学家Anthony Giddens论述了“晚期现代性”（late modernity）中的个体身份特征问题。他的观点主要体现在1991年由斯坦福大学出版社出版的Modernity and Self Identity一书中。Richard Sennett在他的The Corrosion of Character：The Personal Consequences of Work in the New Capitalism(1998，W W Norton&Company)一书中对此也进行了详细的阐述。
［3］21世纪对这些身份特征问题进行比较深刻的讨论主要体现在由Samuel Huntington写的两本书中：The Clash of Civilizations(1997，Simon & Schuster)和Who Are We America s Great Debate(2004，Simon & Schuster)。
［4］Dow Jones Business News，August 31，1999：“French Farmers Protest Against McDonald s，U S Trade Sanctions ”
［5］La Tribune，August 20，1999：“McDonald s France ach te 80% de ses produits agricoles dans l Hexagone ”
