有一个大学生朋友问我：中国人素来讲究低调，而你是很主张高调的，甚至认为高调才有戏，那么这不是违背我们一向的传统么？这个问题似是而非。中国传统上是不讲究高调的，但那是在农业社会形成的规则。在农业化的社会里面，人们的社会网络相对固定，彼此认识，不需要高调，也不认可你那种可能打破社会格局的调门。但是到了现代的信息社会与工业化社会，人们之间的社会交往松散化、规模化、快速化了，从机会上来讲我们似乎接触了更多人，但从沟通效果来说人们之间的关系密切度却下降了。因此如果没有高调，其他人都不知道你是谁，不知道你做了啥，不知道你能做啥，不知道那是你做的，不知道这样做的道理，也不知道你与其他人做得有啥不一样，如此则很难使能做者突出，也不能与不能做者分别，使得社会的识别成本高而运行效率低。
当然我说的高调是强调有实力与做功下的高调，不是纯忽悠，也不是蒙骗。但我不是指你一定是在功成名就之后才能高调，人们应当把沟通能力当成一种普通的社会交往能力，你想做一件事情可以与别人商量，你想动员一些人一起去努力可以去开演讲会，你想整合资源那么就需要去谈判，你需要知道社会与市场的需求那么就需要去访问调查。因此高调是指积极地、主动地、自然地面对熟人与陌生人，正当直接地去沟通，而不是光在那儿自己想，自己念叨，也不是只说悄悄话。我发现欧美名校里面中国名校学生相对就多，为什么？难道他们真的歧视我们中国的非名校学生么？实际上不完全是，一个很重要的原因是中国的非名校学生根本没有申请欧美名校的自信，而如果你敢大胆申请，其实也有相当的机会呢。按照我的这一建议，若干名非名校同学得到了欧美名校的录取通知与奖学金。我们今天身在一个快速发展、周围充满各类资源、机会和风险的时代，没有一点高调沟通的意识与能力，那么我们就会成为二八定律里面的弱势一方。在这样一个已经在本质上发生了变化但很多人还普遍低调的社会环境里面，高调本身就是竞争力，而我们很多的家长、老师与长辈们还没有意识到这一点，他们给小孩子灌输的还是以低调做人的惯例。
凝聚人气的焦点会议序有格调的沟通上海滩上有一种对人赞许的方式，称为有腔调。有腔调有酷、派、拽、牛的意思，也有范儿、劲儿的味道。基本的形象是光鲜、讲究，但是往往有点鼻孔对人、斜眼看人，一不小心就可能被呛一口的感觉。我要说这个感觉并不是那么好，也不是我们在沟通中真正欢迎或者去效仿的模式。而我更提倡沟通要有格调，所谓格调就是：可以主动表现，但有知识而谦虚，不以自己有知识而蔑视其他人，不以自己知道一点而觉得只有自己最牛；积极与人沟通不只是为讨好，更不是为献媚，而是有自己的尊严，也尊重其他人的不同意见，所谓不卑不亢；与人沟通能带给人帮助与善意，同时也能倾听其他人的意见，追求妥协与双赢；对其他人的感受敏感，又不会因过敏而紧张，或者因为过于无视其他人的意见而专横。我们今天已经进入一个利益分化的时代，进入了一个很多人有自己话语权的时代，因此沟通已经成为了解人、接近人、获得人、与人相处的基本能力，没有沟通的能力就没有和谐的关系。
沟通不只是一种意愿，也是一种方法论与技术工具。徒有沟通的善意也不一定有好的沟通结果。今天我们要科学地学习与掌握更多的沟通知识、技术与技巧，从而在有限的沟通成本下达到更好的沟通效果。这也就是新编的这套沟通丛书的出版目的。当我们把自己朴素的沟通佐以适当的专业方法，我们就会收获到很多出人意料的结果——我知道有人觉得学习沟通技术是不是太功利了，那么我要说，你都不怕粗糙的沟通把你陷在泥泞里，你干嘛担心专业的沟通把你带到花园里呢？你既然都不怕在糟糕的沟通中受苦，又何必害怕因为学习了更好的沟通工具而让你幸福呢？沟通本来就是蜜蜂的翅膀，学习沟通工具只是把蜜蜂们应该有的翅膀还给了大家。
---------------袁岳
