那会开发新市场么?基于那张错误的示意图,你会急不可耐地开发新市场么?同样,再看一次余下的市场份额才多少!在和家乐氏的高管们的交谈中,我了解到在20世纪八九十年代,有人指出家乐氏其实很大程度上已经步入了国际市场,公司在将近30个国家进行销售经营。但是如果你不是从进入的国家数量,而是通过收益和利润来衡量,你会发现,无论是在战略上、财务上还是销售重点上,都体现出了与这幅错误的示意图近乎完美的一致性:绝大部分的精力和资金都被投放在本土市场。
所有的事实。和整个早餐市场相比,美国的早餐市场并不像家乐氏的高管们所以为的那样大。
第二,只要你所注意的那片领域没有发生变革,而你又始终不走出你关注的那片被夸大了的领域,那么先前的心智地图即使错误也会持续运行良好。而且时间越长,你越确信它是科学的,是未被扭曲的。
第三,即使出现了今不如昔的危险信号,这种心智地图扭曲的本质也会诱使你固守在原地。毕竟如果非谷物类和非美国市场果真只占极小份额,也没有什么冒险的必要。
\第四,即使有足够的证据显示市场在不断萎缩,而先前的理论是个彻底的错误,选择在已知的范围内愈发努力来应对危机,会比进入一个未知的领域受到的推力要大得多。正如家乐氏公司不选择在开发新产品或者开拓新市场上下力气,而是加大促销力度来扩大市场一样,我们总是更愿意把工夫花在已知的领域。家乐氏被自己先前所知所束缚,以至于对机遇和危机都视而不见,直到换上新的心智地图领航人--新总裁卡洛斯·古铁雷斯(Carlos Gutierrez),情况才有所转变。在本书的后续章节,我们将继续研究家乐氏的案例,并为大家介绍家乐氏是如何转变其理念,进而起死回生为公司和股东创造财富的。