服务营销渠道的结构设计(4)

柳河集团采取深度分销模式,触及了原市场经销商的利益,他们本想在一个稳定的市场环境内销售产品,相安无事地赚钱,但由于区域内畜禽养殖规模不断扩大,其他饲料企业的产品不断介入,柳河集团饲料企业产能增长等多方面的因素,加剧了当地产品的市场竞争,打破了原有的市场平衡,他们明白这种市场竞争局面是早晚要来到的。因此,他们也理解公司重新划分市场的做法,他们如果要继续销售饲料,就必须尽快收缩产品市场范围,加大对市场开发的投入,强化对畜禽养殖户的服务。同样,柳河集团饲料企业想要保住原有的产品市场份额,就必须在原有市场区域内加大密集性市场开发的力度,开发更多的经销商和直销户,扩大产品在该区域的市场占有率和销量,以抵御其他企业产品的入侵,跟上当地养殖规模扩大的步伐。德州公司在禹城周边市场原来由一个经销商管理一个乡镇,现在一个经销商只管一两个养殖旺村,原来一个乡镇市场区域一下子变成了多个市场区域,一个乡镇市场区域由多个经销商来管理,每个经销商也都相互攀比着开发养殖户。他们现在只要投资30万元左右,年销售饲料就可突破1500吨,盈利也可以达到10万元以上,德州公司在禹城一个乡镇的年饲料销量从原来的1000吨提升到了6000吨,企业的产品市场占有率和盈利水平也相应提高了。

(三)服务营销渠道长度和宽度的选择

企业选择服务营销渠道的长度和宽度,要与本身的战略方针、经营目标、资本实力和服务能力相适应,同时要考虑市场因素、产品特点、经销商能力和竞争对手的情况。选择服务营销渠道长度和宽度一般要遵循以下原则:

1.畅通高效的原则

企业服务营销渠道的选择应该符合畅通、经济、高效的原则,要以客户需求为导向,研究市场竞争态势,分析同行业厂家的市场渠道策略,尽量缩短和拓宽服务营销渠道,使产品在渠道中的流通速度快、出货量大、费用开支少,从而以最高的分销效率和最低的销售成本,将质优价廉的产品送到客户手中,赢得与同业竞争对手较量的效率和成本的优势。

柳河集团预混料公司的销售渠道,是以省、市、县、乡行政区域四级为长度、每个层级1~15个经销商为宽度的模式设置的。省一级经销商选择的是当地预混料销售前三强的商人,其资金实力超过200万元现金投入、商铺选址基本上是靠近车站或码头,预混料从山东通过火车汽车或轮船运输十分方便。地、市级经销商的选择是具备一定社会关系和专业背景,资金投入在100万元以上的商户,商铺选址也是以车站或码头为主,一个一级经销商带3~5个二级经销商。县级经销商基本上选择有专业知识,并且在当地有良好的商业信誉和服务技术口碑,资金的投入在50万元左右的商户,商铺选址还是以车站或码头为主,一个二级经销商带4~6个三级经销商。乡村一级经销商选择的是有畜禽养殖背景的人或兽医等,资金投入在20万元左右,商铺选址是靠近农村的畜禽养殖小区,一个三级经销商带5~7个四级经销商。这样计算下来,一个省级经销商如果年销售预混料1200吨,地市级经销商有4人,每人年销售约300吨;县级经销商就有20人、每人年销售约为60吨;乡村级的经销商就有120人,每人年销售量约为10吨。经销商的产品销售利润率都可达25%。

2.覆盖适度的原则

企业选择服务营销渠道模式,不仅要考虑产品流通速度快、费用开支低,还要考虑企业生产出来的产品不能积压在渠道中,要及时销售到用户被消费掉,否则将影响企业下一阶段的生产。因此,企业销售渠道要有适度的用户覆盖面,保证在市场上有较多的用户群体消费耗用产品,从而提高服务营销渠道出货量。当然,企业也应该避免销售渠道覆盖市场面过宽,那样将导致企业市场营销管理幅度过宽,造成与客户沟通和服务的困难。

柳河集团从1999年开始,就对全集团饲料企业提出了要求,要在山东省内推行市场密集开发,加宽销售渠道的市场覆盖面。柳河集团的做法是首先按离开饲料厂的市场半径分设钻石市场、黄金市场和白银市场。钻石市场是指距离饲料厂20公里半径范围内的市场,黄金市场是指距离饲料厂20~50公里半径范围内的市场,白银市场是指距离饲料厂50~100公里范围内的市场。要求集团各饲料厂在钻石市场销售饲料总产能60%以上的产品,在黄金市场销售总产能30%以上的产品,在白银市场销售完剩余10%的产品。柳河集团在市场密集性开发的过程中,还要求各饲料企业在钻石市场的产品市场占有率达到60%,在黄金市场的产品市场占有率达到30%,在白银市场的产品市场占有率达到10%。很显然,这样由近及远的产品销售渠道覆盖面和市场占有率状况,是符合市场适度覆盖原则的。另外,柳河集团还把开发市场与培育产品市场结合起来,自己投资建设养殖场和食品加工厂,推进农村畜禽养殖业的发展,参与畜禽养殖和肉食品加工的新市场培育,以保证饲料厂在当地达到一定的市场占有率后,还能够进一步提升产品的市场覆盖密度。

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