服务营销渠道的结构设计(2)

3.二级经销渠道

企业产品经过批发商和零售商两次转手,销售到终端用户。首先,产品由批发商从工厂提货、转运、配送到不同区域的零售商,然后由零售商转运、配送销售给各地的用户,其间发生的各项费用由批发商和零售商分别垫付,然后在产品批发与零售收入中摊销。这种销售模式适合于中型以上企业,其产品销售范围和市场区域较大,产品在销售过程中的计划、合同、付款、配送和服务由企业与批发商和零售商共同组织完成。

柳河集团筝宏公司在湖南销售猪浓缩饲料,采取的就是二级经销渠道的模式。企业首先在县市所在地建立一级批发饲料的经销商网点;然后由一级批发饲料网点的经销商,在乡村养殖区域再开发二级经销饲料的零售商网点;由二级零售商将饲料转运、分送、销售给养殖户。一级经销商以批发饲料业务为主,他们直接与饲料厂签订购货合同,向二级零售商供货并给予部分垫资,二级零售商通常要为养殖户提供技术服务和饲料赊销。饲料企业开发一级经销商网络,主要是利用招商会的形式,而帮助零售商开发养殖户时,就要通过产品实证、科技示范和科技讲座活动,向当地养殖户宣传和推销本企业的饲料产品。

柳河集团筝宏公司向经销商和养殖户承诺,每销售一吨猪浓缩饲料,一级批发商可以获得200元的毛利,二级零售商可获得400元的毛利。一个投资80万元左右的一级饲料批发、经销商,每月可向二级零售商网点批发100吨左右的饲料,月盈利可达到20000元以上;一个有流动资金50000元左右的二级零售点,零售商如每月销售饲料10吨左右,月盈利可达到4000元以上;一个生猪养殖户投资30万元发展养猪业,使用浓缩饲料的料肉比可达到2.8∶1,每养一头猪可获利350元左右,年出栏生猪300头以上,盈利可以达到10万元以上。

4.多级经销渠道

企业产品销售经过代理商、批发商、零售商三次以上转手,销售到终端用户。这种销售模式首先是由代理商(一级批发商)从工厂提货、储运、配送到不同区域的批发商(二级批发商),然后由批发商储运、配送到零售商(三级经销商),最后由零售商销售给各地的用户。其间各销售环节发生费用分别由代理商、批发商和零售商先行垫付,然后在产品销售过程中从一级代理、二级批发、三级零售的收入中摊销。这种销售模式适合大型企业,其产品品种规格繁杂,销售范围和市场区域都比较大,产品在销售过程中的计划、合同、付款、配送和服务则由企业与代理商、批发商和零售商共同组织完成。

柳河集团预混料公司的产品销售采用的就是多级经销渠道的模式。预混料公司首先在全国各省设立服务营销中心,每个服务营销中心在各省的地市寻找预混料产品总代理,再在各县乡设立预混料产品的二级批发商,然后在农村养殖旺区开发三级预混料零售网点。预混料公司在全国设立的服务营销中心,实际上是集团预混料产品在全国的产品中转库,由预混料公司派驻财务和保管人员组织经营,其产品销售底价增加了山东至各中转库的储运费,这种中转库除少数市场空白地区由企业自建外,多数是与当地的预混料产品总代理商合作开办。各县乡预混料二级批发商归属地市一级总代理管辖,主要是为了防止在同一市场区域内的产品出现不同价格和促销政策。分布在农村养殖旺区的三级预混料零售网点,一般是由二级批发商进行定点铺货管理。一级总代理给予二级批发商的部分产品是赊销的,二级批发商给予三级零售商也有部分产品是赊销的。在河南省销售预混料的一级总代理每吨毛利可达300元左右,二级批发商每吨毛利可达400元左右,三级零售商每吨毛利可达500元左右。

(二)服务营销渠道宽度分类

企业服务营销渠道的宽度是指产品在市场流通过程中,针对一个层级服务营销渠道所设置经销商的数量。企业在一个经销层级中设置经销商的数量越多,其产品在该市场的分销面就越宽;反之,设置经销商的数量越少,产品在该市场分销的面就会越窄。服务营销渠道的宽度一般可分为三种:

1.定点分销模式

企业在早期发展时期采用定点分销模式,是在某一划定的市场范围内,只选择一个经销商销售产品,其市场营销网络相对比较简单,各项费用也比较节省,产品的销售成本也比较低,这是企业常用的一种营销模式。采用这种营销模式的企业有较多的时间分析市场,调整产品结构,管理和规划市场。但如果企业把单个经销商的市场区域划得太大,而经销商的产品销量能力又有限,势必会影响企业在该区域的产品市场占有率,如果划分太小又会影响经销商开发市场的积极性。因此,企业产品销售如果采用定点分销模式,就要适度把握经销商的市场区域范围的大小,并有效控制经销商的市场行为,在防止经销商冲货滥价的同时,推动经销商加大市场开发力度。

柳河集团在1995年前,饲料销售基本上属于定点分销的模式。那时饲料企业不存在市场竞争,产品供不应求,经销商想经销柳河集团的饲料都得托关系、走后门。柳河集团当时在山东只有6个饲料加工厂,分别设在济宁兖州、滨州惠民、淄博周村、潍坊寿光、昌邑和烟台等地,全集团包括预混料销售、年饲料总产销量不过70000吨,但年创利还是超过2000万元。饲料厂的产品销售都是由当地几个大经销商包销,企业也不用对外派业务员推销饲料产品,偶尔开一场养殖技术研讨会也是由经销商操办,饲料厂聘请兽医给养殖户上技术课还得由经销商管饭。

当年,柳河饲料厂的所谓市场营销也就是过年时请经销商吃饭,大致将下一年的饲料产销计划和经销商交流一下。总经理年初选择几个经销商座谈一下,帮助他们划分、区隔一下产品市场范围,定点分销的模式就形成了。在高额利润的诱导下,经销商会在各自的市场区域内,为企业做好销售和用户服务工作,饲料厂总经理只要管好产品生产、把好质量关,对产品销售就不用操心了。1995年前后,山东饲料销售市场一个经销商投资80万元左右,年销售饲料可达2000吨以上、获利不低于40万元。那些年山东农村畜禽养殖虽然规模比较小,但是养殖户的获利还是比较高的。因此,虽然当时的饲料生产企业规模都比较小,但饲料产品基本上都是预混料和浓缩料,产品市场是比较广阔的,产品的单位毛利比较高,饲料厂和经销商都干得比较轻松,没有感觉到什么市场的竞争压力。

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