从总经理办公室出来之后，小程不明白自己在什么时候得罪了哪路神仙，竟然有人给自己上“眼药水”。后来总经理办公室的汤经理告诉小程，说是她得罪了倪经理。原来倪经理听到小程回答“与您联系”后非常郁闷。都是同一个公司的人，为什么还要“联系”？难道你小程就高人一等，总经理只属于你一个人，自己就成了外人！他越想越生气，于是下午找了个机会在总经理那里参了小程一“本”，让她知道自己有几斤几两。应该说，倪经理错怪了小程，因为小程从心里还是尊敬倪经理的。从表面上来看，这的确是说者无意，听者有心，但是小程这种“无意”实际上也是“潜意识”作用的结果，流露出她那种无形的优越感。
与其他部门的人相比，秘书的确有一种“近水楼台先得月”的优势，他们可以很容易得到各种信息，听到各种机密，这是由秘书工作本身决定的。例如，这天上午，公司开董事会讨论人事问题，秘书到会议室为与会者添了好几次茶，这样他就自然而然地知道了一些人事变动的事；又例如，总经理明天上午出差，下午让秘书分别通知××××四位部门经理来交代工作，其中他与李经理谈得最长，一直到下班还没有结束，这意味着什么？秘书当然能明白其中的微妙之处。正是由于秘书容易得到这种“上层信息”，往往会引起一些人的羡慕。虽然一般的秘书在公司的正式地位都不是很高，但是总会有人看在上司的分上向秘书献殷勤，因此，一些人也就会慢慢地把自己的尾巴翘起来。特别是由于秘书经常代理上司行使一些职权，所以，一些秘书会自然而然地滋生出一种无形的优越感来，严重的还会飞扬跋扈，谁要是不买自己的账，就想方设法给谁穿小鞋。
秘书身上的无形优越感是做好本职工作的天敌。如果秘书产生了优越感，那就会在无形之中破坏自己与其他部门人之间的关系。秘书部门是一个企业的神经中枢，上传下达，左迎右送，都是秘书的工作。从收集信息到给领导安排工作日程，几乎秘书的每项工作都需要各部门的协助配合。如果秘书缺乏谦逊的品质，那么他工作上不仅得不到各部门的支持，反而会到处有人给他使绊，让他寸步难行，从而加大职业发展的阻力。
如果小程这么答复倪经理：“总经理现在不在，等他一回来我就给您打电话，您看可以吗？”那倪经理心里就会舒服多了。
警惕自己产生“高人一等”的感觉秘书应该对自己的地位和作用有清醒的认识，从工作内容来看，秘书的确是在企业金字塔顶部的经营层，但大多数秘书的身份则是在企业金字塔的底部，只是一般的工作人员。尽管有人羡慕你的工作，但是你为人最好低调亲和一些，这也可以说是一种自我保护。为了搞好与各方面的关系，秘书无论何时何地都要把自己当做公司的普通一员，绝对不允许自己滋生出“高人一等”的感觉。宽厚：尽可能地积累人脉资源小周是北京海峡经贸公司总经理办公室的秘书，这天下午一上班，她就帮总经理收拾行李，因为总经理要赶下午三点半的飞机到上海出差。这时，财务部有人打电话来向总经理告状，说一家公司故意拖欠近百万元的货款，是市场部和销售部相互闹别扭人为造成的。放下电话，总经理对小周说：“你找个时间把这个问题了解一下。如果不是什么大问题，你就协调一下，把问题解决算了。”总经理走后，小周先给市场部的人打电话，又给销售部的人打了电话，问那家公司的拖欠货款是怎么回事，他们公说公有理，婆说婆有理，但最后小周还是把基本情况摸清楚了。
在小周的眼里，销售部的人平时一个个牛气冲天，很少买总裁办秘书们的账，说自己是××的“小蜜”也是从销售部传出来的，所以，她决定利用这个机会教训一下销售部的人，让他们知道村官也是干部！于是，她接受了市场部的说法，让销售部的人在一个星期内把这100万元要回来。销售部经理说有困难，小周说：“那好，你自己去跟老板解释吧！希望你们不要拿自己的饭碗当玩具！”销售部经理当然知道小周是在狐假虎威，但这事毕竟自己也有责任，所以，他只好忍气吞声地说争取在一周之内把货款要回来。但与此同时，他心里又在琢磨如何让这个小丫头片子知道自己的厉害！于是，像武侠小说里的故事一样，一场新的情仇恩怨又开始了……恩怨相报何时了！小周最终能斗过销售部经理吗？可以肯定，对小周来说，最好的结果也只是两败俱伤。秘书必须为人宽厚，由于部门利益、价值观念等方面的原因，秘书在与各部门打交道时对一些具体问题的看法出现分歧是正常的。秘书部门是个综合协调部门，因此，除非情况紧急，非动用上司赐予的尚方宝剑不可，在协调一般的部门关系和矛盾时，应该尽量采取疏导说明、商量互让的“软”手段解决问题。但由于秘书经常代理领导行使职权，使一些秘书容易产生一种错觉，以为自己和领导一样拥有实权。代理就是代理，代理绝对不是实权。如果秘书一旦产生了自己拥有实权的感觉，处理问题就会追求“痛快”，这样倒是省时省力，但随时有可能让自己陷入四面楚歌的境地。
