用心才能见微知著

工作是否单调乏味,往往取决于我们做它时的心境。每一件事都值得我们去做,而且应该用心去做。因为只有用心才能见微知著。

成功者的共同特点,就是能做小事情,能够抓住每一个小细节。发生在日本一家轿车公司的故事,向我们证明了用心才能做到见微知著。

飞机像一只滑翔的大鸟降落在东京国际机场,一家知名汽车生产公司的总工程师约翰先生踌躇满志地走下舷梯,他此行肩负重任。随着汽车业的日臻成熟,约翰所在公司扩大了与日本一家生产高档轿车公司的合作。他此行的目的,就是与日方谈判,为它们提供轿车及附件。如果谈得顺利,公司将获得巨大的经济效益。

约翰只有40多岁,却已是知名的汽车专家,日方显得非常慎重,派出年轻有为、处事谨慎的副总裁兼技术部课长冈田先生前来迎接。豪华气派的迎宾车就停在机场的大厅外。约翰办完通关手续,走出大厅,来到举着欢迎他的小牌子的人面前,与冈田一行见面。宾主寒暄几句后,冈田亲自为约翰打开车门,示意请他入座。

约翰刚一落座,便随手“砰”地关上车门,声音特别响,冈田甚至看见整个车身都微微颤了一下。冈田不禁愣了一下:“是旅途的劳累使约翰先生情绪不佳,还是繁复的通关手续让他心烦?他可是株式会社的贵客,得更加小心周到地接待才行。”

一路上,冈田一行显得十分热情友好,甚至到了殷勤的程度。迎宾车停在株式会社大厦前的停车坪里,冈田快速下车,小跑着绕过车后,要为约翰开车门。但约翰却已打开车门下车,又随手“砰”地关上车门。这一次,比在机场上车时关得还要响,似乎用的力还要重得多。冈田又愣了一下。

日方安排的洽谈前的考察十分紧张,株式会社董事长兼总裁渡边先生还亲自接见,令约翰感到非常满意。会谈安排在第三天。在接下来的两天里,冈田极尽地主之谊,全程陪同约翰游览东京的名胜古迹和繁华街景,参观公司的生产基地。约翰显得兴致极高,但回到下榻酒店时,他关上车门时又是重重地“砰”的一下。

冈田不禁皱了一下眉。沉吟了片刻,他终于一边向约翰鞠躬,一边小心地问道:“约翰先生,敝社的安排没什么不妥吧?敝人的接待没什么不周吧?如果有,还望先生海涵。”约翰显然没什么不满意的:“冈田先生把什么都考虑得非常周到细致,谢谢。”说这话时,约翰是满脸的真诚。冈田却显得若有所思……

第三天到了,接约翰的车停在株式会社大楼前,他下车后,又是一个重重的“砰”。冈田暗暗地咬了咬牙,暗中向手下的人吩咐几句后,丢下约翰,径直向董事长办公室走去。约翰正感到有些莫名其妙,冈田的手下客气地将他让到了休息室,说:“冈田课长说是有紧急事要与董事长谈,请约翰先生稍等片刻。”

董事长办公室里,冈田语气严肃地对渡边说:“董事长先生,我建议取消与这家公司的合作谈判!至少应该推迟。”

渡边不解地问:“为什么?约定的谈判时间就要到了,这样随意取消,没有诚信吧?再说,我们也没有推迟或取消谈判的理由啊。”冈田坚决地说:“我对这家公司缺乏信心,看来我们株式会社前不久对该公司的考察走了过场。”渡边是非常赏识这个精干务实的年轻人的,听他这么说,便问:“何以见得?”

冈田说:“这几天我一直陪着这个约翰总工程师。我发现他多次重重地关上车门,刚开始我还以为是他在发什么脾气呢,后来渐渐发现,这是他的习惯,这说明他关车门一直如此。约翰先生是这家知名汽车公司的高层人员,平时坐的一定是他们公司生产的好车。他重重关上车门习惯的养成,是因为他们生产的轿车车门用上一段时间后就不容易关牢,易出现质量问题。好车尚且如此,一般的车辆就可想而知了……我们把轿车和附件给他们生产,成本或许会降低不少,但这不等于在砸我们自己的牌子吗?请董事长三思……”

一个关车门的动作,可谓微不足道,相信不管是在生活中还是工作中,都没有人会注意它,但恰恰是这种别人眼里的微不足道的小事,被冈田抓到了,并通过进一步的细致分析,揭示了这一习惯性动作背后可能隐藏的深层问题,从而帮助公司避免了可能遭受的重大损失。

作为员工,我们必须把冈田当做榜样,切实做到用心做事,不放过工作中的每一个细节,并能主动地看透细节背后可能潜在的问题。

只有用心,我们才能抓住细节,做到见微知著。问题思考:

甲午战争前夕,日本一名间谍化装到北洋军舰上侦察。当时,北洋海军的军舰在数量、吨数等许多指标上都与日本不相上下,但是中国军舰的炮塔上居然横七竖八地晾着短裤、袜子。日本间谍就把这一“发现”写进情报中,并进一步分析:这是一支纪律松弛、管理混乱的军队,不会有强大的战斗力。不出所料,海战一开,北洋海军惨败,最终全军覆没,未被摧毁的军舰也都成了日军的战利品。

结合本故事,思考以下问题,并写出自己认为最合适的答案:

问题一:谈谈你对上面这个事例的感想。

问题二:“用心才能见微知著”,你认同这句话吗?谈谈自己的见解。

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