打个比方：索尼公司的Cli 自带数码相机；诺基亚的手机不仅能够实时通话和发送语音信息，还能发送短信息；PalmPilot完美的日历功能、名片整理功能以及便签笔记功能几乎成为行业标准；康柏和惠普的移动设备还能提供简版的Word和Excel软件。如果RIM不积极跟进，是否就会被竞争对手们甩在身后？
以特性来作市场定位，势必会让管理者认为RIM必须在下一代黑莓手机设备中植入上述一些功能，才有胜出的可能。毫无疑问，RIM的竞争者们也会有同样的见解―为了率先冲过终点并赢得大奖，他们都有可能在自己的产品中植入竞争对手的高端功能。如表3 1中所示，使用基于产品的方法来细分市场，实际上就可能使公司陷入到狗咬狗的军备竞赛中，最后生产出来的必定是无法帮助用户完成任务的“全能型”产品。
表3 1 对手持设备市场的观察角度将影响对产品功能的取舍
产品角度客户规模角度任务完成角度
市场定位市场定位市场定位
手持无线设备市场商旅销售人员有效利用边角时段
竞争对手竞争对手竞争对手
PalmPilot、HandspringTreo、索尼Cli 、惠普Jordana、康柏I-Paq、无线电话笔记本电脑、无线网络连接、无线电话及有线电话
无线电话、《华尔街日报》、CNN机场新闻网、听无聊演说、无事可干
值得考虑的功能值得考虑的功能值得考虑的功能
数码相机无线网络连接、数据带宽E-mail
Word可下载的CRM数据/功能语音邮件
