这样一来，米琪再一次使谈话陷入僵局。凯瑟琳开始怀疑彻底让她转变的可能性不是太高，但她决定要尽一切努力使她加入讨论。“又是一个不错的问题。这当然同我们有关系，你看，我们要取得的成绩和橄榄球比赛中的得分是同样重要的。当一涉及我们是否成功的问题的时候，我们就没有任何解释的余地，因为那样的话只能助长个人主义的风气。”
“我们不是已经有得分依据了吗？”米琪坚持说。
“你说的是利润吗？”凯瑟琳问道。
米琪点点头，她的表情好像是在说：还能有别的吗？
凯瑟琳继续耐心地解释，“当然利润是很重要的标准，但我指的主要是季度末成绩。如果你把利润当做唯一的目标去追求，那么除非一个季度快要结束的时候，否则就没办法了解队伍的进展情况，因为不到季度结束的时候，是无法计算利润率的。”
“现在我也糊涂了，”卡洛斯承认说，“利润难道不是我们唯一的评分标准吗？”
凯瑟琳笑了，“我有点儿过于理论化了，让我简单地说吧。我们的任务是使整个团队取得成绩，这一点在座的都明白。谁也不能以提高他自己的个人地位或他的个人利益为目标，因为那样的话就会削弱我们实现整体目标的能力，我们就会全盘皆输了。”
这些话好像有些效果，但是不太明显，于是凯瑟琳继续说道：“当然关键是为我们的目标下个简单易懂的定义，而且明确到可以实施的程度。利润这个目标不足以明确到可以实施，它必须同我们的日常工作联系起来。这样来看，我们现在看看能不能想出更具体的目标。”
