谷歌的一切并非都顺顺当当。和任何其他公司一样，这里也有通常意义上的优秀管理人员和差劲管理人员。当一份互联网出版物报道谷歌削减了员工的额外福利时，几个自称谷歌雇员或前雇员的匿名人士写出了自己的抱怨――大部分抱怨是尖刻的批评。其中一个人说，赫赫有名的20%时间是一个笑话，因为他们的正常工作消耗的时间太多，以至于他们不可能去做任何其他事情。另一个人写道，管理人员从不承担工作任务，除非那能让他们出风头。
谷歌的招聘做法和企业文化多年来已经产生了其他问题。举例来说，谷歌文化在某种程度上是将员工分为两个阶层。“谢尔盖和拉里有些轻视非技术人员，”一位前雇员说，“他们是好人，尽管他们并不总是知道怎样做好人。”
一些非技术雇员抱怨说，他们感觉自己像谷歌的二等员工。他们通常在公司园区的外围大楼里工作，远离创始人和高层管理人员周边的热闹中心区。科学家、工程师以及高层管理人员得到的股票期权最多。
尽管如此，一些非技术人员承认，这只是谷歌生活的一部分。例如，萨拉.鲍尔（Sarah Bauer）曾在斯坦福大学主修英语和创作，后于2007年8月加入谷歌。
她认为工程师们获得特殊待遇并无不妥。“工程师们的工作时间更长。他们要大上5岁或10岁。谷歌正需要他们那种更高的才能。如果给我和他们同样的待遇、同样的福利，那会有点儿奇怪。”
