“那么你们的模式是什么,沙克德?”汤普森问道。他很想尽快结束这次会面,似乎对自己即将要进行的一分钟“电梯演讲”的环境还不是很满意。沙克德稍微移动了下身子,然后平静地说:“我们的思想很简单。我相信这个世界上只有两种人:好人和坏人。打击欺诈的办法就是在网络上把这两种人区分开来。”
汤普森压抑着自己的挫败感,这种感觉常常光顾他,甚至在帮助基准投资公司的时候也未能幸免。在来贝宝之前,汤普森是信用卡巨头Visa公司的一名高层人员,即便是如此大的公司也仍然被反欺诈工作深深困扰着。大多数信用卡公司和网上商家的很大一部分员工都投入到审查新客户、反欺诈以及身份盗用的工作中去了,因为这是决定边际利润和能否建立客户信任的关键所在。
Visa及其合作银行一共有成千上万名员工每天都在做着打击欺诈的工作,贝宝有2 000名这样的员工,其中包括他们最优秀的50名博士工程师,这一切都是为了要走在那些骗子的前面,防止欺诈的发生。现在这个家伙还说什么“好人和坏人”,好像他是第一个发现这个问题的人似的。
“听起来不错,”汤普森说,他努力控制住自己的情绪,“那么你如何做到这一点呢?”
“好人会在网络上留下他们的痕迹―数字的足迹―因为他们没什么要隐藏的。”沙克德用他那带有浓重口音的英语继续说,“坏人就不会,因为他们努力想隐藏自己。我们要做的就是去寻找足迹,如果你能找到这些,就能将风险降低到可接受的最低程度,就有能力承担。真的就是这么简单。”
汤普森开始怀疑这个名字奇怪的家伙不是来自另一个国度,而是来自另一个星球。难道他不明白反欺诈是多么辛苦的一件事吗?要核查背景,想尽办法弄清楚当事人的信用历史,通过复杂的算法,计算一个人的可信度。你总不会走进美国国家航空航天局(NASA)然后跟他们说:“为什么要造那些既昂贵又古怪的宇宙飞船呢,你们需要的也许只是一把弹弓而已。”