有些非常简单的事例，如OS/2的命名，足以显示IBM缺乏把握横向产业体系的能力。OS/2的思想，是作为一种新型的个人计算机操作系统而问世的，是1987年与IBM的一种新型个人计算机生产线――PS/2(第二代个人系统)――同时出现的。尽管不一定是这么一回事，人们总以为OS/2只能运行于PS/2之上，但仅此一点足可妨碍OS/2的发展，因为绝大多数的个人计算机并不是由IBM自己制造，而是由IBM的竞争者们生产的。
事实上这个事例的意义远远不止于此。IBM公司用了很长的时间对OS/2进行了必要的修改以适应其他计算机厂家的计算机，用了更长的时间将自己的操作系统向其他计算机制造商，即自己的竞争对手们推销，这样才可以使已习惯于用DOS和Windows的这些厂商们将OS/2应用于他们的计算机之上。
我碰巧亲眼目睹了一个IBM的经理，是如何想方设法劝说另一大型个人计算机生产厂在他们的PC生产线采用OS/2的，他的业务领域同时涉及个人计算机的PS/2生产线和OS/2操作系统。这是我所见到的最奇特的业务谈判。双方首先把自己视为PC机产品的竞争者，尽管IBM这位代表的主要任务是推广OS/2，但他在感情上却非常不情愿同自己的对手洽谈。与此同时，另一家计算机厂家的代表也不情愿在操作系统这样重要的技术上依靠PC机行业的竞争对手IBM公司。会谈的气氛是尴尬而紧张的，而结果也从未落实，OS/2至今也未能赢得广泛的市场。
很明显，旧有的世界已不再存在。情况已发生变化，在早期的计算机产业中越成功，那些厂家面临的改变也就越大。
赢家与输家
当一种产业经历战略转折点的剧变时，固守传统模式的人也许会遇到麻烦。但从另一方面来说，这新近开创的一番天地又给人们――有些原本不属于我们讨论的产业中的人们，提供了参与并成为新的一员的机会。
在前面的例子中我曾提到过康柏公司。作为一个计算机公司它成为新的横向产业体系的一员，为此得到了飞速发展。尽管原先他们的产品紧随IBM公司，生产IBM便携式个人计算机，但当1985年一种新型微处理器的诞生为占据市场领先份额创造了条件时，他们抓住机会，超越了IBM公司。成功的第一步推动康柏不断发展，所占PC机生产份额越来越大，最后甚至超过了IBM公司成为世界上最大的与IBM机器兼容的PC机生产商。
