自然的模板(8)

基本模式2转移负担

定义

由深层问题产生的症状急需我们的关注。但大家感到很难解决,也许因为问题还模糊不清,也许因为处理起来代价会太高,所以,就把问题“转移负担”到其他解决方法上,这些解决方法意图良好、容易上手,看上去也非常高效。不幸的是,容易的“解决方法”只减轻了症状,却没有改变深层问题。还由于它显然帮助消除了症状,反而使大家无法注意到,深层问题正在变得越来越严重,整个系统也丧失了本来可能有的处理深层问题的能力。

管理原则

对待症状缓解方法要格外小心谨慎。仅仅针对问题的症状而不触及根本原因的解决方法,最好的情况也只是能带来短期效益。长期来看,问题会重新出现,而要求应用症状缓解措施的压力也增加了;同时,开发“根本解决方法”(fundamental solutions)的能力也因此而萎缩。

在哪里发现它

转移负担的模式在个人生活和组织集体生活中都很普遍。当问题症状变得很严重,强烈要求得到关注时,就会发生转移负担的现象:用简易的应急措施可以至少暂时缓解症状。

来看看我们的工作负担问题。当负担大到我们的能力无法有效完成工作的时候,紧张压力问题就突出了。我们在工作、家庭、社区之间像抛球杂耍一样,穷于应付,疲于奔命。如果工作负担超出我们的能力(我们都有这种情况发生),唯一的根本解决方法就是降低负担。但这会很难-也许会丢掉升迁的机会,以及随之而来的更多的旅行机会;也许这意味着拒绝参加当地学校委员会的工作。这总要求我们必须考虑优先事项,并作出选择。但人们往往反过来,不想放弃耍更多的“球”,然后通过喝酒、吸毒,或较好的“放松压力”方法(如运动或冥想)来释放紧张压力。然而,喝酒当然不能真正解决过度工作的问题,只是通过暂时的压力释放来掩饰问题。问题会再回来,而喝酒的需要,即酒瘾也会再回来。在不受干扰的情况下,转移负担的模式会不知不觉地加强影响力,这在当代社会是如此普遍,我们再熟悉不过了。这些都出于逃避现实的“鸵鸟心态”,结果造成对症状缓解措施的越来越大的依赖,最后就如同染上了毒瘾。

    

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