在一架飞往奥兰多的航班上，一位风趣的乘务员头戴一顶高飞帽，把孩子们领到机舱前部，为他们表演魔术；而另一位乘务员则坐在地板上，怀里抱着一个小婴儿，哄着他。孩子那疲惫不堪的家长终于可以喘口气了。
在峰冈山滑雪胜地，一位工作人员在停车场为一名游客修好了汽车。还有一位员工在完成自己的工作以后，利用自己的林业证砍回一棵树，这样，在这里度假的一户人家就有了美丽的圣诞树欢度圣诞佳节。
南加州一位有线电视安装工人总是不满足于完成份内工作。他编制新建频道的遥控转换器程序，给摄像机设定时间装置，还常常调整立体声天线和扬声器，以提高音效。
我有一位朋友最近去看电影却忘了带钱包。她问影院工作人员是否可以填支票，回答是不必担心。那人告诉她，可以等到下次路过时把钱送过来。找到座位坐下以后，那位工作人员递给她一大包爆米花和一杯饮料。我那位朋友到底多久去一次那家电影院呢？她一有机会就会去！
一次，我要从费城回丹佛，结果却遇上令人极不愉快的事。在机场，航空公司的工作人员似乎没法帮我定到机票，也许是不情愿帮忙。于是我拨通了长期旅客的免费服务热线，找到了一位负责人。这位负责人真是富有同情心，几经周折，终于替我落实了预订当晚航班的事。我十分感激她为我所做的一切，而更叫人感叹的是，第二天她还特意打了我的办公电话，询问我的回程是否顺利！
“弗雷德”的确无处不在。也许您早已经遇到过好几位了！
现在是时候提出那个最为尖锐的问题了：你准备好做一名“弗雷德”了吗？如果答案是肯定的，那就继续往下看吧！
